[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème portail Lockyvia

Réponse de Charly

Charly — Fri, 26 Dec 2025 17:37:54 GMT

Oui, chez votre vendeur.

Réponse de Vincent

Vincent — Fri, 26 Dec 2025 17:33:26 GMT

Bonjour,
SAV Somfy ?
Ou le magasin de bricolage où je l’ai acheté ?
Merci

Réponse de Charly

Charly — Fri, 26 Dec 2025 16:51:08 GMT

Oui, il semblerait d'après vos explications que le boitier soit en cause.
Il faudra contacter le SAV pour échange.

Bonne soirée

Réponse de Vincent

Vincent — Fri, 26 Dec 2025 16:09:49 GMT

Bonjour Messieurs,
Mes cellules ne fonctionnent toujours pas.
Mon portail quant à lui s’ouvre et se ferme.
Je viens de retester avec un ami électricien et aux bornes bus 3 et 4, nous ne retrouvons que 0,40v au lieu de 24v.
Les cellules ne fonctionnent toujours pas.
Est-ce que cela peut venir de la carte électronique ?
Comment faut-il faire ?
En vous remerciant.

Réponse de Vincent

Vincent — Sat, 29 Nov 2025 13:20:28 GMT

Je viens de refaire plusieurs fois la remise à zéro et la reconnaissance des cellules clairement l’étape 4 avec l’appui bref sur le bouton 2 de la télécommande et le voyant 30s qui doit s’éteindre et clignoter ensuite ne fonctionne pas. Le voyant ne s’éteint jamais.
Est-ce que tout ne vient pas de la ?
Y’a t-il une autre procédure ?
Merci encore pour votre aide.

Réponse de Vincent

Vincent — Sat, 29 Nov 2025 11:04:51 GMT

J’avais déjà nettoyé les cellules la dernière fois tout était propre mais par précaution j’ai tout renettoyé.
J’ai testé le voltage au bus j’ai 0,40 V et à l’arrivée sur les cellules 0,35v.
J’ai testé chaque élément du boîtier électronique j’ai quasiment la même chose à chaque élément le flash, le moteur M1 et M2. C’est bizarre non ?
Le seul endroit où il y a 230v c’est l’arrivée 230v.
Je ne comprends rien.
Qu’en pensez-vous ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 29 Nov 2025 11:00:29 GMT

Bonjour Vincent

Pb d'installation des cellules, il faut tout vérifier et en particulier l'alignement, le câblage et la propreté. Il ne faut pas hésiter à faire un joint de silicone autour.

Bonne journée.

Réponse de Charly

Charly — Sat, 29 Nov 2025 10:33:50 GMT

D'après vos explications il ne fait aucun doute que soit les cellules sont occultées par de la saleté interne, soit le câblage est en défaut.
Cela est confirmé par un fonctionnement normal sans cellule.

Vérifiez que le 24v arrive bien à chaque cellule, qu'elles sont nettes et propres inter / exter.

Bonne journée

Réponse de Vincent

Vincent — Sat, 29 Nov 2025 10:29:08 GMT

Bonjour à tous,
Merci pour vos réponses respectives.
Je viens donc de tester le 230v c’est bon.
J’ai débranché les fils des cellules des bus et j’ai fait une remise à zéro.
Le portail s’ouvre et se ferme point positif.
J’ai rebranché les fils des cellules sur les bus et j’ai fait la procédure de reconnaissance des cellules d’après la
Notice. Ça ne fonctionne pas les cellules ne fonctionnent plus.
J’avais eu le même problème cet été lors de la première installation.
Au moment de la procédure petit quatre de la
Notice fournie « faire un appui bref sur la touche deux de la télécommande, le voyant 30 secondes s’éteint puis clignote ». En fait, le voyant 30 secondes ne s’éteint jamais. J’imagine que le souci vient de là.
Avez vous une idée de comment refaire fonctionner ces cellules ?
Je vous remercie par avance.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 26 Nov 2025 09:49:58 GMT

Débranchez les cellules sur BUS puis faites une RàZ et une remise en service complète.
Il est clair que la panne initiale est consécutive à un défaut de cellules, puis, 2 clignotements indiquaient l'attente d'auto apprentissage.

Si ne rien ne s'améliore, boitier en défaut.

Tenez nous informé.

Bonne journée à vous

Réponse de Vincent

Vincent — Wed, 26 Nov 2025 07:31:18 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse.
Ok je testerai le 230 volts mais le boîtier est bien alimenté en électricité, le voyant est allumé et clignote 2 fois et un des vantaux bouge mais au ralenti.
Ok Je débrancherai les cellules, ma question faut-il que je les laisse débranché pendant la remise à zéro et que je les rebranche après ou bien avant la remise à zéro ?
Merci pour votre aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 26 Nov 2025 05:02:33 GMT

Bonjour

Vérifiez que le 230 volts arrive bien au boitier.
Si oui, débranchez les cellules et refaites une raz.

Si Le Coyote passe par là, il aura sans doute d'autres idées.

Bonne journée.