[Forum Somfy] Suivi de la question: Est-ce la notification d'un Intellitag différencie l'ouverture réelle d'une porte du simple choc/vibration?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Dec 2025 15:53:23 GMT

Bonjour
Les messages sont expliqués plus haut dans le post.

Réponse de Claude V.

Claude V. — Mon, 29 Dec 2025 14:34:29 GMT

Bonjour,
Même problème dernièrement à 5 jours d'intervalles sur 2 intellitags différents.
pourtant les piles changées il y a environ 1 mois.
Aujourd'hui,j ai modifie la sensibilité. ( de 7 à 6)
A ce sujet quelle est la sensibilité à adopter.
Claude
Merci de vos réponses

Réponse de Karim

Karim — Sat, 06 Dec 2025 06:21:21 GMT

Bonjour,
J'ai un souci identique avec un de mes intellitag.
La pile est neuve, recalibration effectuée, sensibilité légèrement réduite. Mais malgré tout il continue à détecter une ouverture imaginaire quelques minutes après activation de l'alarme.

Le problème n'est qu'avec lui en particulier.

Je pense qu'il a un défaut, pourriez-vous me contacter (sav Somfy) afin de procéder à un échange sous garantie, svp ?

Date d'achat janvier 2023.

Merci par avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Nov 2025 10:59:23 GMT

Bonjour Tim
Il y a 3 messages distinct pour l'intellitag
Capot ouvert > Reclipser le capot
Tentative d'ouverture > Détecteur de choc : se règle avec la sensibilité
Ouverture détectée > Capteur type boussole : se règle avec le calibrage.
Cette fonction est sensible a la présence de métal dans un rayon de 20cm y compris les tringles à rideaux, et aussi aux perturbations électromagnétiques.
Si le problème se reproduit, il faut l'inverser avec un autre intellitag pour voir si le problème se déplace ou si c'est un problème d'environnement.