[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage volets io impossible - appli SOMFY fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Dec 2025 18:08:28 GMT Tue, 02 Dec 2025 18:08:28 GMT answers Sébastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Box reconnectée. Par avance merci pour la suite.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Dec 2025 18:08:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3672495-appairage-volets-io-impossible-appli-somfy/answers/9275907 https://forum.somfy.fr/questions/3672495-appairage-volets-io-impossible-appli-somfy/answers/9275907 9275907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20263425 theme-c/avatars/48.png 3672495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après moults tentatives (avec QR code, sans QR code, avec Tahoma, sans, avec télecommande de centralisation, sans) j&#39;arrive toujours au même résultat quand j&#39;essaye d&#39;ajouter mes volets roulants (tahoma switch - télécommande Smoove - protocole io) : &quot;contacter le support&quot;.....<br />Je n&#39;ai pas trouvé de post sur le forum qui solutionnait ce pb (assez récurent). <br />Comme j&#39;ai récupéré une Tahoma que j&#39;ai fait réinitialiser, est-ce que la &quot;gestion de clé io&quot; pourrait être la source du pb ? Quel impact de la génération d&#39;une nouvelle clé ?</p><p>Par avance merci,<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />Merci de reconnecter votre box afin que je puisse agir dessus.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Dec 2025 10:14:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3672495-appairage-volets-io-impossible-appli-somfy/answers/9275165 https://forum.somfy.fr/questions/3672495-appairage-volets-io-impossible-appli-somfy/answers/9275165 9275165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3672495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après moults tentatives (avec QR code, sans QR code, avec Tahoma, sans, avec télecommande de centralisation, sans) j&#39;arrive toujours au même résultat quand j&#39;essaye d&#39;ajouter mes volets roulants (tahoma switch - télécommande Smoove - protocole io) : &quot;contacter le support&quot;.....<br />Je n&#39;ai pas trouvé de post sur le forum qui solutionnait ce pb (assez récurent). <br />Comme j&#39;ai récupéré une Tahoma que j&#39;ai fait réinitialiser, est-ce que la &quot;gestion de clé io&quot; pourrait être la source du pb ? Quel impact de la génération d&#39;une nouvelle clé ?</p><p>Par avance merci,<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Code pin : 2061-3578-1657<br />En complément version box 2025.5.5-9 et version appli 2.2.0 (778).</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Nov 2025 15:06:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3672495-appairage-volets-io-impossible-appli-somfy/answers/9272531 https://forum.somfy.fr/questions/3672495-appairage-volets-io-impossible-appli-somfy/answers/9272531 9272531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20263425 theme-c/avatars/48.png 3672495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après moults tentatives (avec QR code, sans QR code, avec Tahoma, sans, avec télecommande de centralisation, sans) j&#39;arrive toujours au même résultat quand j&#39;essaye d&#39;ajouter mes volets roulants (tahoma switch - télécommande Smoove - protocole io) : &quot;contacter le support&quot;.....<br />Je n&#39;ai pas trouvé de post sur le forum qui solutionnait ce pb (assez récurent). <br />Comme j&#39;ai récupéré une Tahoma que j&#39;ai fait réinitialiser, est-ce que la &quot;gestion de clé io&quot; pourrait être la source du pb ? Quel impact de la génération d&#39;une nouvelle clé ?</p><p>Par avance merci,<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Nov 2025 14:59:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3672495-appairage-volets-io-impossible-appli-somfy/answers/9272505 https://forum.somfy.fr/questions/3672495-appairage-volets-io-impossible-appli-somfy/answers/9272505 9272505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3672495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après moults tentatives (avec QR code, sans QR code, avec Tahoma, sans, avec télecommande de centralisation, sans) j&#39;arrive toujours au même résultat quand j&#39;essaye d&#39;ajouter mes volets roulants (tahoma switch - télécommande Smoove - protocole io) : &quot;contacter le support&quot;.....<br />Je n&#39;ai pas trouvé de post sur le forum qui solutionnait ce pb (assez récurent). <br />Comme j&#39;ai récupéré une Tahoma que j&#39;ai fait réinitialiser, est-ce que la &quot;gestion de clé io&quot; pourrait être la source du pb ? Quel impact de la génération d&#39;une nouvelle clé ?</p><p>Par avance merci,<br />Cdlt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>