[Forum Somfy] Suivi de la question: problème suite cozytouch

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Fri, 05 Dec 2025 08:58:28 GMT

Bonjour

bon bah j'ai laissé tomber. J'ai réinitialisé les volets courts et les BSO (en relisant le manuel parce que la double coupure électrique ne suffit pas toute seule).
Pas simple, mon électricien m'a rassemblé les volets par étage sur le tableau électrique.... mais bon ça se fait... j'ai plus qu'un BSO à faire ce soir.

J'ai débranché le cozytouch, je le rebrancherai ce soir, pas de raison que cela mette le bazard, je pense que les 2 box sont bien isolées l'une de l'autre maintenant...

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Mon, 01 Dec 2025 17:38:39 GMT

super, merci. Le message est clair et me parait très cohérent. Je le ferai dès que j'aurai un moment au calme, j'ai pas du tout envie de faire de bêtise et de tout perdre :-)

Je m'engage à faire un retour ici même ensuite.

bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 01 Dec 2025 16:03:02 GMT

Bonjour

Atlantic est d'habitude plus réactif que ça !

Voyez la toute dernière réponse de ce post. Elle peut peut-être vous être utile:

https://forum.somfy.fr/questions/3510906-cohabitation-tahoma-cozytouch

Bonne journée.

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Mon, 01 Dec 2025 14:07:10 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse Jean Luc mais ATLANTIC me répond justement l'inverse :

Je viens de faire le nécessaire pour supprimer la PAC de l’application Cozytouch.

Vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter de l’application.

Pour les volets, veuillez contacter Somfy et faire le point avec eux

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 28 Nov 2025 10:27:07 GMT

Bonjour

C'est le Cozytouch qui a posé sa propre clé io sur l'installation. Atlantic est parfaitement au courant de ce problème. Il faut appeler le support Atlantic.

Bonne journée.