[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi la Sirène extérieure est non visible sur l'application Somfy après un changement du Wifi ?

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Wed, 17 Dec 2025 08:59:36 GMT

Bonjour Jacky

Pour la suppression totale de l'alarme c'est bon.
J'ai retrouvé sur le site somfy.
Il est bien précisé que la suppression du lynk entraîne automatiquement la suppression des autres éléments associés ( capteurs fenêtres portes, capteurs volumétriques..).
Mes remerciements pour ce suivi.
Dès que j'aurai procédé à l'une ou l'autre solution ( au choix) je vous confirmerai le résultat obtenu.

Bonne Fête de fin d'année !!
Cordialement
Ben D

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Dec 2025 18:41:07 GMT

La réponse du Yello est claire et vous trouverez les réponses a vos questions dans le Forum.

Maintenant il y a une solution beaucoup plus simple qui garantie un retour à la normal de l'ensemble du système sans aucun déclenchement intempestif.

Quand l'alarme est désactivée, vous supprimer le Link dans .../Mes équipements, ce qui désinstalle l'ensemble du système et vous pouvez le réinstaller comme au premier jour.

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Tue, 16 Dec 2025 17:27:23 GMT

Bonsoir
J'ai lu dans le forum un cas similaire pour un changement de box. Le client a supporté les 112db lors des manipulations. A aujourd'hui, je ne sais pas si l'expérience a été concluante.

Si je comprends bien :
En faisant simple, je dois utiliser mon application somfy pour ajouter une sirène extérieure déjà opérationnelle, qui fonctionne au quotidien mais que je ne vois pas sur mon application.

Je prends bien note de votre réponse et vous en remercie.
Trop de questions me viennent à l'esprit.
Avant d'operer et d'être rassuré sans jouer à l'apprenti sorcier, je souterai obtenir des confirmations.

1/Avez vous des retours d'expériences "RESOLUES ET CONCLUANTES" pour ce type de problème ?
2/Pouvez vous me confirmer :
*Que le fait d'ajouter simplement la sirène extérieure sur l'appli. ne la déclenchera pas intempestivement.
*Je n'aurai pas un bug/conflit système lors de l'ajout.
*si cela ne marche pas ... je fais quoi.

Autre solution mais est ce une bonne idée ??
Sirène opérationnelle, en bon fonctionnement et non visible sur l'application.
1/ Si j'attends que les piles de la sirène extérieure
s'usent, Il me faudra la retirer du mur pour changer les piles.
Pour ce premier point pas de soucis pour le déclenchement des 112db les piles sont mortes " afin j'espère)...
2/On remplace les piles usagées.
Q : N'y a t'il pas un risque que l'autoprotection joue son rôle et se déclenche lors de la mise en place des piles neuves ?

Dans la situation des piles usées, au plus simple des mondes, peut on en profiter pour la rajouter sur l'application du portable sans incident, comme pour une première installation ?

Il y a de grandes inconnues et il me faut résoudre.
D'autres utilisateurs sont peut être sur le même problème ou peuvent le subir. Il serait intéressant de développer sur le sujet.
Merci pour votre retour et l'attention toute particulière portée à ce problème.

Ben D

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 15 Dec 2025 13:14:10 GMT

Bonjour Bruno,

Il faudrait refaire l'installation de la sirène.

Bonne journée.

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Fri, 12 Dec 2025 08:54:03 GMT

Bonjour
Désolé pour ce retour tardif.
Voici mon numéro de Mac.
Dans l'attente de pouvoir régler ce problème.
Avec mes remerciements anticipés.
Bien cordialement
Ben.D

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 02 Dec 2025 13:26:43 GMT

Bonjour Bruno,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Fri, 28 Nov 2025 12:59:49 GMT

Bonjour Jacky,

Je prends note de votre réponse.
Je reste dans l'attente de l'intervention de votre "yello".

Dans cette attente avec mes remerciements anticipés.
Cordialement.
BEN.D

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Nov 2025 16:46:13 GMT

Bizare.
Il faut attendre l'aide d'un yello.

Réponse de Bruno D.

Bruno D. — Thu, 27 Nov 2025 13:27:38 GMT

Bonjour Jacky,
Je viens de supprimer les données et vider le cache dans l'application Somfy de mon portable.
Après consultation sur mon application Somfy aucun changement la sirène extérieure n'est toujours pas visible.
Ben

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Nov 2025 07:52:24 GMT

Bonjour Bruno
Déconnectez vous de l'application Somfy Protect

Ensuite aller sur votre smartphone dans Paramètres
Puis Application
Cliquer sur Somfy Protect
ensuite Gestion du stockage
Supprimer les données et le cache

Reconnectez vous