[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour Novembre 2025

Réponse de Nicolas A.

Nicolas A. — Thu, 19 Feb 2026 09:32:32 GMT

Bonjour à tous,
J'avais le même souci de cercle jaune qui tournait quelques secondes sur mon widget, sans rien effectuer sur l'ouverture/fermeture de mes volets. J'ai un Xiaomi Redmi 14 pro +.
J'ai retiré l'économiseur de batterie et en effet, ça règle le problème.
Mais on peut désactiver cet effet dans les paramètres de la batterie en indiquant de ne pas limiter l'activité en arrière plan de l'appli Tahoma lorsque l'économiseur est activé. Ainsi, le widget fonctionne même avec l'économiseur de batterie.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Feb 2026 10:00:24 GMT

Bonjour Jérôme,
Oui ce problème a été remonté et le service support travaille dessus.
Merci,

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Mon, 16 Feb 2026 18:17:37 GMT

Bonjour Vanessa,
Je reviens vers vous car mes widgets sont constamment en cous de fonctionnement (sans actionner les ouvrants). Je vous joins une video de mon tel.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Feb 2026 08:35:34 GMT

Parfait Jérôme,
Merci de votre retour,
Bonne journée,

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Tue, 10 Feb 2026 20:02:26 GMT

Bonsoir Vanessa,
Apres desactivation du mode Economie d'energie les deux widget refonctionnent.
Merci.pour votre aide
Jerome

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Tue, 10 Feb 2026 14:58:57 GMT

Bonjour Vanessa,
Mon telephone etait en mode Economie d'energie, j'ai deselectionné l'option et je ferai un enregîstrement video de test ce soir.
Jerome

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Feb 2026 14:32:59 GMT

Jérôme,
Votre smartphone est-il en mode économie d'énergie?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Feb 2026 13:14:08 GMT

Bonjour Jérôme,
Suite au retour du service support, merci de m'envoyer une vidéo lorsque vous testez un widget.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 Jan 2026 09:32:10 GMT

Merci Jérôme,
Je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Tue, 27 Jan 2026 09:20:32 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai utilisé le widget BATMAN qui doit ouvrir le portail et le garage hier 26 janvier a 19h25. Le widget ne fonctionne toujours pas, il ouvre juste l'appli Somfy.
Jerome

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Jan 2026 16:22:41 GMT

Bonjour Jérôme,
Pouvez-vous de nouveau tester le widget?
Me dire lequel avez vous testé exactement et date et heure précise à laquelle vous avez fais ce test.
Merci à vous,

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Fri, 23 Jan 2026 19:35:52 GMT

Bonjour Vanessa,
Toujours aucune solution a mon probleme de widget?
Merci d'avance pour votre retour.
Jeromr

Réponse de BERNARD S.

BERNARD S. — Thu, 08 Jan 2026 22:59:22 GMT

Merci Jérome.
En fouinant dans la présentation de la nouvelle mise à jour, j'ai trouvé une solution.
Je n'avais fait aucune modification par rapport à mes programmations précédentes ( sur PC où ce n'est plus accessible.)
J'avais donc choisi utiliser une installation existante.
La capture d'écran du milieu doit être placée en dernier.
Encore Mertci Jérome.
Bien cordialement.
Bernard

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Wed, 07 Jan 2026 16:32:56 GMT

Bonjour Bernard,
Je vous conseille d'attendre la reponse de Vanessa car j'ai tout réinitialisé (Box, Tahoma, telephone portable, suppression des widgets puis recréation) et cela ne fonctionne toujours pas. Par ailleurs le sav (via le forum) est pénible pour les non spécialistes comme moi , malgré toute la bonne volonté des contributeurs. Cela dénote fortement par rapport a ma satisfaction du systeme somfy lorsqu'il fonctionne normalement.
Bon courage.
Jérôme

Réponse de BERNARD S.

BERNARD S. — Wed, 07 Jan 2026 10:03:02 GMT

Bonjour à tous.
Je rencontre un probmlème analogue car depuis la mise à jour je perds tous les repères par rapport à l'ancienne programation et je n'y comprends plus rien. Un document explicant de manière précise le mode de programmation serait le bienvenu pour s'y retrouver car la nouvelle présentation n'a pour moi rien d'intuitif.
J'hésite à tout reprogrammer car j'ai peur de ne plus y arriver.
Il est vrai que je ne suis pas tout jeune, mais je remercie tous ceux qui pourraient m'aider.à m'y retouver.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Dec 2025 07:34:19 GMT

Merci Jérôme,
Je reviendrais vers vous,
Bonne journée,

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Wed, 17 Dec 2025 11:13:59 GMT

Bonjour Vanessa,
Je n'ai pas reçu de notification de réponse de votre part, désolé du délai. J'ai un Samsung Galaxy S21 FE 5G avec Android One UI 8.0.
Merci d'avance pour votre aide.
Jérôme

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Wed, 03 Dec 2025 19:06:49 GMT

Merci Vanessa. Cela fonctionne à nouveau.
C’est quand même fou qu’il faille passer par vous pour passer une mise a jour.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Dec 2025 16:46:40 GMT

Bonjour Jérôme,
Un incident est ouvert à ce sujet au service support.
Pouvez-vous me communiquer la marque, modèle de Smartphone et la version Android afin que j'ajoute votre box?

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Tue, 02 Dec 2025 10:38:46 GMT

Bonjour Vanessa,
Il s'agit de widgets déjà existant : un pour ouvrir mon portail et ma porte de garage, un autre pour les fermer. Depuis la mise à jour du 25 novembre ces deux widget ne fonctionnent plus, ni en 5g ni en wifi. Les commandes via plip et Alexa fonctionnent toujours.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 02 Dec 2025 10:13:19 GMT

Bonjour Jérôme,
Quel widget essayez vous de créer?
Il ne fonctionne pas?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 02 Dec 2025 10:12:33 GMT

Bonjour Vincent,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester le pilotage.
Bonne journée,

Réponse de Jerome M.

Jerome M. — Sat, 29 Nov 2025 09:25:22 GMT

Bonjour,
Je ne trouve aucune reponse a mon probleme dans les precedents posts qui se terminent sur des echanges prives avec Somfy semblent ils.
Merci d'avance pour vos eclairages.

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Sat, 29 Nov 2025 06:55:38 GMT

plus rien ne marche sur ma Tahoma depuis la mise à jour.
« Le pilotage de votre appareil n’a pas pu aboutir, veuillez réessayer ultérieurement »
Comment reglerl ce problème?