[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma switch occasion déjà rattachée à un compte ?

Réponse de Vivien W.

Vivien W. — Mon, 13 Apr 2026 13:43:05 GMT

Bonjour Nicolas,
Super ça fonctionne parfaitement.

Je vous remercie. Bonne journée à vous.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 13 Apr 2026 08:11:31 GMT

Bonjour Vivien,
Pouvez vous ressayer?
bonne journée

Réponse de Vivien W.

Vivien W. — Fri, 10 Apr 2026 17:48:13 GMT

Bonjour,
Je viens également vous demander de l’aider. Je viens d’acheter une box tahoma switch 2 sur un site d’enchère. Il était mentionné qu’elle était neuve et fonctionnelle. Mais lors de l’installation j’ai eu ce même message d’erreur m’indiquant qu’elle était rattaché à un autre compte. Le code pin de cette box est 2319-4392-8001. Avez-vous une solution pour résoudre ce problème? En vous remerciant par avance de votre et si besoin de plus d’information. N’hésitez pas. Bonne soirée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 02 Apr 2026 09:00:36 GMT

Bonjour Mickael,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Mickael L.

Mickael L. — Wed, 01 Apr 2026 17:00:28 GMT

Bonjour
J ai acheté une tahoma d occasion. J ai la facture. Pouvez vous supprimer le compte associé.
2095-1342-8390

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Mar 2026 10:06:46 GMT

Bonjour Jérome,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Jerome L.

Jerome L. — Wed, 11 Mar 2026 19:44:34 GMT

Bonsoir à tous !
J’ai le même problème que vous…j’espère que vous allez pouvoir m’aider. PIN : 2034-0790-9246
D’avance merci, bonne soirée à tous.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Feb 2026 13:54:59 GMT

bonjour Simon,
Je vois que cette box est prete a etre activé.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Feb 2026 13:10:29 GMT

Bonjour Guillaume,
Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Simon P.

Simon P. — Sun, 15 Feb 2026 17:17:29 GMT

Bonjour,
Je vous contacte car j’ai acheté d’occasion une box domotique TaHoma Switch. Elle est actuellement toujours liée à un compte Somfy précédent, ce qui m’empêche de l’ajouter à mon propre compte.
Voici les informations :
Numéro de série de la box : PIN 2040-1671-4242

Pourriez-vous dissocier cette box de l’ancien compte afin que je puisse l’activer à un nouveau compte Somfy.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,
Simon

Réponse de Guillaume D.

Guillaume D. — Sun, 15 Feb 2026 14:36:43 GMT

Bonjour suite à l’achat d’une box somfy d’occasion celle-ci clignote rouge et me semble être toujours rattaché à l’ancien propriétaire.
Pin 2089-4266-1297
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement.
Guillaume.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 09 Feb 2026 15:47:12 GMT

Bonjour Octavio,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Octavio C.

Octavio C. — Sun, 08 Feb 2026 16:51:32 GMT

Bonsoir,
J'ai acheté une maison et l'ancien propriétaire a laissé la box Tahoma switch. Le problème est que je ne peux pas l'utiliser car déjà associée a un compte. Pouvez-vous le réinitialiser ?
Le code PIN est le suivant : PIN 2089-9556-3630.
Merci d'avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 06 Feb 2026 08:14:52 GMT

Bonjour Rémi,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Rémi L.

Rémi L. — Thu, 05 Feb 2026 07:19:52 GMT

Bonjour

J’ai le même soucis avec la box de mon nouvel appartement

Pin : 1206-6709-6472

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 27 Jan 2026 10:55:21 GMT

bonjour Sébastien,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Sebastien

Sebastien — Tue, 27 Jan 2026 09:56:16 GMT

Bonjour, oui c’est bien cet e-mail qui est rattaché au compte.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 27 Jan 2026 09:39:53 GMT

Bonjour Sebatien,
utiliser vous bien l'adresse mail : bxxxxxxxxxxxnuel@xxx.com?
Bonne journée

Réponse de Sebastien

Sebastien — Sat, 24 Jan 2026 15:59:43 GMT

Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Somfy pour accéder à ma TaHoma et lorsque j’essaye de la réinitialiser via un autre email elle m’indique qu’elle est déjà rattaché à un compte (celui qui me met un message d’erreur).
Le pin de ma TaHoma est : 2030-8344-9176.
Merci d’avance pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 Jan 2026 07:36:53 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Thomas L.

Thomas L. — Tue, 20 Jan 2026 17:53:09 GMT

Bonjour,j'aibesoin de votre aide. J'ai acheté une tahoma switch sur un site d'occasion, mais finalement elle est déjà rattachée à un compte et le vendeur ne me répond pas. J'ai vu dans d'autres commentaires qu'en vous donnant le code PIN vous pouviez règler le problème. Voici le code PIN 2304-5483-7251. En espérant que vous pourrez m'aider je vous remercie. bonne soirée

Réponse de Mohamed K.

Mohamed K. — Mon, 05 Jan 2026 16:14:44 GMT

Bonjour merci de votre réactivité,tout est rentré dans l'ordre

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Jan 2026 16:12:53 GMT

Bonjour Thomas,
Je vous confirme aovir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Thomas

Thomas — Fri, 02 Jan 2026 14:40:16 GMT

Bonjour Idem que pour les autres personnes suite a l'achat de notre maison le switch est toujours liée au compte de l’ancien propriétaire.
PIN : 2041-5971-8320

Réponse de Clarisse B.

Clarisse B. — Fri, 26 Dec 2025 19:54:29 GMT

Bonsoir,
Je viens d'acheter une maison et l'ancien propriétaire a laissé la box Tahoma switch. Le problème est que je ne peux pas l'utiliser car elle est déjà associée a un compte. Pouvez-vous le réinitialiser ?
Le code PIN est le suivant : PIN 2043-7426-1263.
En vous remerciant par avance.