[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA et Connection

Réponse de Anthony P.

Anthony P. — Tue, 03 Feb 2026 17:23:03 GMT

Merci beaucoup pour votre aide .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 03 Feb 2026 10:06:09 GMT

Anthony,
Je vous confirme avoir migré votre tahoma sur ce compte .
Bonne journée

Réponse de Anthony P.

Anthony P. — Tue, 03 Feb 2026 09:28:04 GMT

Bonjour .
Oui effectivement mais auparavant je me connectais avec un autre mail :

Quand j avais voulu reprendre la main avec ce mail, impossible donc j ai essayer avec un autre mais cela ne me conviens pas dans l immédiat.
Est il possible de changer de mail de connexion?
Car quand je le fais avec l application cela me met un message d erreur sur le fait que ce mail ne peut pas être utilisé.
Merci si possible d effectuer la modification .
Je pense que cela vient du fait qu'auparavant j'avais accès à 3 box avec le même profil mais comme cela n est plus possible maintenant..
Merci .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 03 Feb 2026 09:12:55 GMT

Bonjour Anthony,
L'adresse lier a ce tahoma est : Marie-XXX.XXXat@XXX.fr et visiblement vous vous connecter dessus et vous passer des ordres dessus.
Bonne journée

Réponse de Anthony P.

Anthony P. — Mon, 02 Feb 2026 16:51:35 GMT

RE . Et quand j essaye nouvelle installation avec ma Tahoma 1227-7158-5215
L application bug et revient au départ de la configuration .

Peut mon mail est il encore lié à une autre installation?
Je ne comprend pas .

Je suis prêt à tout reprendre à zéro si il n y a pas d autres solutions...

Il est bien possible d accéder à une tahoma avec plusieurs adresses mails??
Merci pour votre retour .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Dec 2025 10:24:00 GMT

Bonjour Anthony,
Il n'est pas possible actuellement (ni precedement) d'utiliser une seul adresse pour plusieurs box.
cette fonctionnalité n'arrivera que sur le mois de janvier et c'est pour cela que le multi site a été désactiver sur l'application pendant quelques mois afin de faire des modifications dans l'infrastructure.
Bonne journée

Réponse de Anthony P.

Anthony P. — Tue, 02 Dec 2025 08:49:01 GMT

Bonjour.
J ai bien réussi à reprendre la main sur la box mais avec un autre mail.
En effet si je met le mail qu il y avait auparavant pour modification cela me dit que l adresse mail ne peut être utilisée.
Et d autre part je ne peux pas ajouter d installation a un profil mail existant comme c’était la cas auparavant.
Mon mail de connexion de base liait 3 box sur l application Tahoma.
Peut etre cela pose un pb .?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Dec 2025 15:21:17 GMT

Bonjour Anthony,
vous pouvez la reactiver depuis l'application Tahoma by somfy en choisissant : nouvelle installation.
bonne journée