[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte enregistrement caméra outdoor ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 24 Feb 2026 08:10:57 GMT

Bonjour Yannick,

Ces informations sont précisées sur notre site, dans les FAQ, dans la notice et sur la boîte.

Bonne journée.

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Mon, 23 Feb 2026 16:22:51 GMT

Bonjour, ci-joint le débit de ma caméra.

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Mon, 23 Feb 2026 16:05:26 GMT

Bonjour, je vous remercie pour ces précisions. Je suis quand même déçu car c’est précisé nul part quand on achète votre matériel, de plus une caméra wifi devrait avoir plus de débit, car je ne vois pas comment je peux augmenter le débit de ma box. La caméra est juste derrière ma box. Et mes autres appareils fonctionnent très bien. Cordialement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 23 Feb 2026 13:30:05 GMT

Bonjour Yannick,

Les débits Internet arrivant sur votre caméra ne sont clairement pas assez conséquents pour lui permettre de rester connectée et donc de fonctionner correctement.

Débit montant de votre caméra 123 KB/s
Qualité vidéo HD
De plus, vous avez souscrit à la vidéo continue qui demande beaucoup de débit.

Pour un fonctionnement optimal il faut une bande passante requise :

En 360p (réglage SD depuis l'app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante
En 720p (réglage HD depuis l'app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante
En 1080p (réglage FHD depuis l'app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante

Bonne journée.

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Fri, 20 Feb 2026 20:22:21 GMT

Bonjour, j’ai le même problème. Ci joint photo

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 09 Dec 2025 09:33:57 GMT

Bonjour Guillaume,

Les débits Internet arrivant sur votre caméra ne sont clairement pas assez conséquents pour lui permettre de rester connectée et donc de fonctionner correctement.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume

Guillaume — Sat, 06 Dec 2025 09:08:36 GMT

Bonjour,
Je ne peux malheureusement pas transmettre de vidéo du problème car justement le stockage de l'enregistrement dysfonctionne.
Je vous transmets une capture d'écran.
Le stockage a été rétabli depuis le 29/11 au soir mais subi des coupures fréquentes de quelques minutes à quelques heures depuis
Bonne journée,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 05 Dec 2025 08:32:59 GMT

Bonjour Guillaume,

Pouvez-vous poster une vidéo du problème.

Bonne journée.