[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème commande volet IOS fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Dec 2025 20:56:55 GMT Wed, 03 Dec 2025 20:56:55 GMT answers Thomas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, j’avais justement peur de devoir réinitialiser le VR car je n’ai pas facilement accès à sa connection électrique mais je vois que je n’ai pas le choix</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Dec 2025 20:56:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3673735-probleme-commande-volet-ios/answers/9277439 https://forum.somfy.fr/questions/3673735-probleme-commande-volet-ios/answers/9277439 9277439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20307641 theme-c/avatars/48.png 3673735 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’avais une télécommande Smoove Origin io qui contrôlait un des volets roulants de la maison (je vais l’appeler volet 1), ainsi qu’une autre qui contrôlait l’ensemble des volets historiques de ma maison (je dis historique car je viens d’en faire installer 6 nouveaux solaires). Après une fausse manipulation de ma part (en voulant rajouter les nouveaux volets solaire sur la télécommande) je me retrouve avec :</p><ul><li>La télécommande qui commandait uniquement le volet 1 controle maintenant l’ensemble des volets historiques de la maison</li><li>La télécommande qui contrôlait l’ensemble des volets historiques les contrôles toujours sauf le volet 1.</li></ul><p>Conclusion : je ne peux plus contrôler l’ouverture du volet 1 de manière unitaire (sauf via la tahoma).</p><p>Auriez-vous une solution à proposer ? </p><p>Autre problème : quand je rajoute les nouveaux volets solaires sur la télécommande globale (appuie touche prog 3s sur télécommande nouveau volet puis 1s sur touche prog télécommande de globale), les nouveaux volets font bien un mouvement de va et vient mais ensuite quand j’appuie sur la télécommande de globale, les nouveaux volets fonctionnent la première fois mais ensuite c’est fini. Comme si la programmation n’avait pas fonctionné. </p><p>Un grand merci par avance pour votre aide. <br />Cdt<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p> <p>Vous êtes confronté à une situation appelée « programmation croisée ». Cela se produit lorsque la procédure d’appairage n’est pas effectuée dans le bon ordre, ce qui a pour effet d’inverser les commandes entre deux télécommandes.</p> <p>Voici les solutions possibles pour résoudre ce problème :</p> <ol> <li>Réinitialiser individuellement chaque moteur, puis les reprogrammer avec leur télécommande respective.<br>Vous trouverez la procédure complète ici : <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remisea_zero_vr.pdf">Remise à zéro VR</a>.</li> <li>Effectuer la procédure de perte de mémoire pour chaque télécommande, individuellement.<br>Vous pouvez suivre cette démarche : <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remplacerune_telecommande_cassee_ou_perdue_vr.pdf">Remplacer une télécommande cassée ou perdue</a>.</li> <li>Ajouter ou supprimer une télécommande en ne laissant alimenté qu’un seul moteur à la fois pour éviter de revenir ou d’aggraver la situation.<br>Voici la procédure : <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/supprimerune_telecommande_vr.pdf">Supprimer une télécommande VR</a>.</li> </ol> <p>Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.</p> <p>Excellente journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Dec 2025 10:34:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3673735-probleme-commande-volet-ios/answers/9276459 https://forum.somfy.fr/questions/3673735-probleme-commande-volet-ios/answers/9276459 9276459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3673735 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’avais une télécommande Smoove Origin io qui contrôlait un des volets roulants de la maison (je vais l’appeler volet 1), ainsi qu’une autre qui contrôlait l’ensemble des volets historiques de ma maison (je dis historique car je viens d’en faire installer 6 nouveaux solaires). Après une fausse manipulation de ma part (en voulant rajouter les nouveaux volets solaire sur la télécommande) je me retrouve avec :</p><ul><li>La télécommande qui commandait uniquement le volet 1 controle maintenant l’ensemble des volets historiques de la maison</li><li>La télécommande qui contrôlait l’ensemble des volets historiques les contrôles toujours sauf le volet 1.</li></ul><p>Conclusion : je ne peux plus contrôler l’ouverture du volet 1 de manière unitaire (sauf via la tahoma).</p><p>Auriez-vous une solution à proposer ? </p><p>Autre problème : quand je rajoute les nouveaux volets solaires sur la télécommande globale (appuie touche prog 3s sur télécommande nouveau volet puis 1s sur touche prog télécommande de globale), les nouveaux volets font bien un mouvement de va et vient mais ensuite quand j’appuie sur la télécommande de globale, les nouveaux volets fonctionnent la première fois mais ensuite c’est fini. Comme si la programmation n’avait pas fonctionné. </p><p>Un grand merci par avance pour votre aide. <br />Cdt<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>