[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration application TaHoma en échec

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 19 Aug 2026 03:18:04 GMT

Bonjour David

Vous êtes ici sur un forum d'entraide. Si vous avez des plaintes ou des demandes autres à formuler, il faut contacter Somfy directement.

Je vois que vous aviez un problème avec la position "piéton" de votre portail. L'avez-vous résolu ? Sinon, quelle est la référence de la motorisation ?

Bonne journée.

Réponse de David W.

David W. — Tue, 18 Aug 2026 17:16:04 GMT

Bonjour
J’ai vu les nombreux postes sur l’impossibilité de revenir en arrière et l’incompatibilité de cette ancienne technologie avec la nouvelle application, mais je trouve que c’est vraiment très moyen de faire subir ce genre de régression à ses clients, et de se cacher derrière le fait que c’est indiqué au moment de faire la migration.
Le fait reste que c’était techniquement possible avant et ça ne l’est plus maintenant, et que vous n’offrez aucune solution à part de dire qu’il ne fallait pas faire la migration… on ne parle pas juste d’un versioning d’application on parle d’installations physiques qui coûtent des centaines d’euros, voire des milliers, et qui ne fonctionnent plus correctement suite à une mise à jour de votre application. Clairement je n’aurais pas dû faire la migration et rester sur tahoma classic, mais un membre de ma famille a téléchargé la nouvelle application et lancé la migration et là il était trop tard. Plus de retour en arrière possible.
Ce n’est pas acceptable de laisser vos clients dans une situation dégradée sans proposer de solution.
Il faut faire quelque chose.

Réponse de David W.

David W. — Thu, 30 Apr 2026 06:56:18 GMT

Merci Nicolas F.
Depuis la migration la position “Piétons” de mon portail ne fonctionne plus depuis l’application (OK avec télécommande). Comment puis-je retrouver cette fonctionnalité ?
Merci d’avance

Réponse de David W.

David W. — Wed, 29 Apr 2026 11:49:49 GMT

Merci ça a fonctionné

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 29 Apr 2026 10:46:41 GMT

Bonjour David,
Je vous invite a ressayer j'ai forcé la migration.
Bonne journée

Réponse de David W.

David W. — Wed, 29 Apr 2026 05:41:57 GMT

Bonjour

J’ai le même souci d’échec de transfert de l’installation. Voici mon code PIN : 1217-4245-8872

Merci d’avance pour votre intervention.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Dec 2025 11:59:24 GMT

Bonjour benoit,
je vois que vous avez reussi a finir la migration.
bonne journée

Réponse de Julien M.

Julien M. — Thu, 04 Dec 2025 19:28:43 GMT

Ça semble fonctionner pour moi. Je vais tester la nouvelle application
Merci Nicolas

Réponse de Benoît

Benoît — Thu, 04 Dec 2025 15:29:44 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème, impossible de migrer de l'ancienne application vers la nouvelle.
Pouvez-vous m'aider svp ?
1215-3043-5135

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 04 Dec 2025 13:58:29 GMT

Bonjour Julien,
J'ai forcer la migration vous pouvez vous connecter sur l'application Tahoma by somfy.
bonne journée

Réponse de Julien M.

Julien M. — Wed, 03 Dec 2025 18:58:15 GMT

Bonsoir
Merci pour l’aide.
Malheureusement
Pas mieux, il me propose à nouveau le process de migration après la connexion. La migration tombe ensuite en échec.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 03 Dec 2025 12:52:42 GMT

Bonjour Julien,
Pouvez vous essayer de vous reconnecter j'ai fais une petite modification.
Bonne journée

Réponse de Julien M.

Julien M. — Tue, 02 Dec 2025 19:55:17 GMT

1224-2708-0595

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 30 Nov 2025 12:38:58 GMT

Bonjour

Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma afin qu'un Yellow puisse regarder ce qu'il se passe avec votre installation sur le serveur.

Bonne journée.