[Forum Somfy] Suivi de la question: Verrouillage aléatoire doorkeeper fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Apr 2026 12:41:57 GMT Fri, 24 Apr 2026 12:41:57 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Il faudrait la tout supprimer et refaire l&#39;installation complète.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2026 12:41:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3673773-verrouillage-aleatoire-doorkeeper/answers/9398023 https://forum.somfy.fr/questions/3673773-verrouillage-aleatoire-doorkeeper/answers/9398023 9398023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3673773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède 3 serrures doorkeeper. L’une d’entre elles m’indique de temps en temps sur l’application : « la serrure est verrouillée manuellement », alors qu’il n’y a eu aucune action de ma part.<br />J’ai constaté que deux d’entre elles possèdent une version 4.0.0 (Mac 4CC206601748 et Mac 4CC206602800) alors que la troisième est d’une version 6.9.0. (Mac 4CC206602E71). Est ce que ces differentes versions pourraient avoir une incidence sur ce dysfonctionnement <br />En vous remerciant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon doorkeeper a ete mis a jour il y 2 mois. Gateway 1.13.0 - MAC F4CFA24C14FE et Serrure 6.11.0 - MAC 4cc206603c85<br />Cependant aujourd&#39;hui j&#39;ai referme ma serrure manuellement et pourtant l&#39;application la montre deverouille et la connection a distance echoue, <br />Merci de consulter votre equipe support<br />Bonne journee<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Apr 2026 10:39:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3673773-verrouillage-aleatoire-doorkeeper/answers/9396975 https://forum.somfy.fr/questions/3673773-verrouillage-aleatoire-doorkeeper/answers/9396975 9396975 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20216057 theme-c/avatars/48.png 3673773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède 3 serrures doorkeeper. L’une d’entre elles m’indique de temps en temps sur l’application : « la serrure est verrouillée manuellement », alors qu’il n’y a eu aucune action de ma part.<br />J’ai constaté que deux d’entre elles possèdent une version 4.0.0 (Mac 4CC206601748 et Mac 4CC206602800) alors que la troisième est d’une version 6.9.0. (Mac 4CC206602E71). Est ce que ces differentes versions pourraient avoir une incidence sur ce dysfonctionnement <br />En vous remerciant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>La mise à jour a été effectuée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 08:36:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3673773-verrouillage-aleatoire-doorkeeper/answers/9289963 https://forum.somfy.fr/questions/3673773-verrouillage-aleatoire-doorkeeper/answers/9289963 9289963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3673773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède 3 serrures doorkeeper. L’une d’entre elles m’indique de temps en temps sur l’application : « la serrure est verrouillée manuellement », alors qu’il n’y a eu aucune action de ma part.<br />J’ai constaté que deux d’entre elles possèdent une version 4.0.0 (Mac 4CC206601748 et Mac 4CC206602800) alors que la troisième est d’une version 6.9.0. (Mac 4CC206602E71). Est ce que ces differentes versions pourraient avoir une incidence sur ce dysfonctionnement <br />En vous remerciant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Pour votre information une de mes deux serrures a été mise à jour (6.11). Je n’ai donc plus de déclenchement intempestif de verrouillage. Par contre il en reste une qui rencontre toujours le même problème. <br />En vous remerciant <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Dec 2025 06:47:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3673773-verrouillage-aleatoire-doorkeeper/answers/9286515 https://forum.somfy.fr/questions/3673773-verrouillage-aleatoire-doorkeeper/answers/9286515 9286515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20253451 theme-c/avatars/48.png 3673773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède 3 serrures doorkeeper. L’une d’entre elles m’indique de temps en temps sur l’application : « la serrure est verrouillée manuellement », alors qu’il n’y a eu aucune action de ma part.<br />J’ai constaté que deux d’entre elles possèdent une version 4.0.0 (Mac 4CC206601748 et Mac 4CC206602800) alors que la troisième est d’une version 6.9.0. (Mac 4CC206602E71). Est ce que ces differentes versions pourraient avoir une incidence sur ce dysfonctionnement <br />En vous remerciant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Vos 2 serrures ne sont pas à jour, je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement afin qu&#39;il puisse forcer cette mise à jour, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Dec 2025 13:34:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3673773-verrouillage-aleatoire-doorkeeper/answers/9278317 https://forum.somfy.fr/questions/3673773-verrouillage-aleatoire-doorkeeper/answers/9278317 9278317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3673773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède 3 serrures doorkeeper. L’une d’entre elles m’indique de temps en temps sur l’application : « la serrure est verrouillée manuellement », alors qu’il n’y a eu aucune action de ma part.<br />J’ai constaté que deux d’entre elles possèdent une version 4.0.0 (Mac 4CC206601748 et Mac 4CC206602800) alors que la troisième est d’une version 6.9.0. (Mac 4CC206602E71). Est ce que ces differentes versions pourraient avoir une incidence sur ce dysfonctionnement <br />En vous remerciant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour compléter ma question, voici ci dessous en pièce jointe ce que je reçois sur les deux serrures doorkeeper concernées.<br />En vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Dec 2025 13:00:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3673773-verrouillage-aleatoire-doorkeeper/answers/9274217 https://forum.somfy.fr/questions/3673773-verrouillage-aleatoire-doorkeeper/answers/9274217 9274217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20253451 theme-c/avatars/48.png 3673773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède 3 serrures doorkeeper. L’une d’entre elles m’indique de temps en temps sur l’application : « la serrure est verrouillée manuellement », alors qu’il n’y a eu aucune action de ma part.<br />J’ai constaté que deux d’entre elles possèdent une version 4.0.0 (Mac 4CC206601748 et Mac 4CC206602800) alors que la troisième est d’une version 6.9.0. (Mac 4CC206602E71). Est ce que ces differentes versions pourraient avoir une incidence sur ce dysfonctionnement <br />En vous remerciant </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>