[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de désactiver mon alarme Somfy suite à coupure Internet et alarme bloquée? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Feb 2026 07:14:56 GMT Mon, 02 Feb 2026 07:14:56 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bettina,</p><p>Je vois sur notre serveur que votre link est reconnecté au wifi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 07:14:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9333117 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9333117 9333117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bettina C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link n’est plus connecté au wifi mais l’alarme est activée et il m’est impossible de la désactiver via l’application. <br />Le badge se trouve dans la maison.<br />Je ne suis pas en mesure de relancer ma box internet à distance.<br />Comment puis-je désactiver l’alarme ?</p><p>Si c’est utile, mon numéro MAC: 0076B115B9E8.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jan 2026 20:31:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9332739 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9332739 9332739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20331859 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Thomas,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 13:26:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9319831 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9319831 9319831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je reviens vers vous ayant attendu tout le week-end espérant que la situation change malheureusement je suis toujours dans la même situation mon application et bloquer sur alarme activer les badge et clavier d’entrée ne change rien et mon advanced clignote an bleu si vous pouvez m’aider à sortir de ce problème je vous remercie . Mon numéro mac : 0076B10F0846 .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 10:24:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9319405 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9319405 9319405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325213 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je vous confirme également que mon boîtier clignote toujour an bleu impossible de désactiver l’alarme sur l’application je reçois un message ( problème de communication avec votre appareille ) ni avec les badge et boiter d’entrée . <br />Mon numéro Mac 0076B10F0846 pourriez-vous m’aider svp je vous remercie d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 09:05:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316969 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316969 9316969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325213 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mélodie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon problème reste toujours d&#39;actualité malgré la reprise de vos services. <br />Ma somfy one est resté bloqué en mode alarme.<br />Le Mac est : 0076B10191F9 2335<br />Impossible agir sur l application car la somfy one plus déconnecté en mode alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 08:49:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316931 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316931 9316931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085346 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Chers utilisateurs,</p><p>Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu&#39;il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l&#39;application Somfy protect.</p><p>Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>L’équipe des Yellows</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 08:18:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316859 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316859 9316859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à un problème de fibre mon alarme est bloquer sur l’application impossible de la désactiver avec les badge ou le clavier d’entrée pourriez vous me désactiver l’alarme svp . <br /> Le numéro mac : 0076B10F0846 <br />Je vous remercie devance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 19:36:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316699 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316699 9316699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325213 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mélodie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai également le même problème ma somfy one est resté bloqué en mode alarme. <br />Le Mac est : 0076B10191F9 2335<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 17:13:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316601 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316601 9316601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085346 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite activation alarme, pas possibilité de désactiver l alarme.<br />J ai redémarré le Link ,changer les piles.sans resultat<br />merci de votre aide voir si un YELLOW peut me contacter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 16:10:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316509 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316509 9316509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19888655 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Audrey B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a une coupure internet je n&#39;arrive pas a désactivé mon alarme ni avec l&#39;application, ni avec les badges. J&#39;ai pensé quand réinitialisant mon link sa refonctionnerais mais pas du tout. Maintenant sa ne veut plus se connecter. <br />Pouvez-vous m&#39;aider ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 15:23:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316427 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9316427 9316427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20325083 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Louis,</p><p>Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre One+.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 12:49:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9308345 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9308345 9308345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>L&#39;intervention effectuée n&#39;a rien à voir avec le link qui ne s&#39;allume plus, c&#39;est un autre problème.<br />Il faudrait essayer sur une autre prise.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 12:48:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9308339 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9308339 9308339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma somfy one + est bloquée également sur le mode alarme avec l&#39;impossibilité de la reconnecter au réseau wifi. J&#39;ai essayé toutes les manips décrites sur l&#39;aide ou le forum somfy.<br />Voici mon numero mac : 0076B1018CDD 2332<br />Merci d&#39;avance pour votre aide ,</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 09:51:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9307875 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9307875 9307875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20322203 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CEDRIC B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Depuis votre intervention d&#39;hier, le Link ne s&#39;allume plus.<br />Que dois-je faire ?<br />Nº MAc : E04F43011FD4</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 13:30:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9306917 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9306917 9306917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20321157 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CEDRIC B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Mon Link ne s’allume plus…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jan 2026 07:37:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9305061 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9305061 9305061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20321157 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jan 2026 07:29:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9305053 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9305053 9305053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CEDRIC B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai le même problème que Solenne.<br />J’ai changé de box Internet avec l’alarme activée. Et je ne peux pas changer le wi-fi du Link car l’alarme est activée…<br />Mon Nº MAc : E04F43011FD4<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jan 2026 20:55:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9305005 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9305005 9305005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20321157 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jan 2026 13:09:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9304601 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9304601 9304601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai le même problème que les clients précédents à savoir que je ne peux accéder à mon Alarme que par badge ou clavier suite à un retour de vacances. J’ai essayé de réinstaller le Link Advanced mais apparemment mon Alarme est toujours armée et il faut supprimer son Mac pour que je puisse le faire et redémarrer mon installation.<br />Pourriez-vous supprimer mon Mac qui est le suivant : 0076B10FA4C8<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jan 2026 13:59:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9303397 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9303397 9303397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20320289 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sarah,</p><p>Il faudrait reconnecter votre link au wifi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Dec 2025 08:01:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9301297 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9301297 9301297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sarah K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai également le même soucis, je ne peux plus sortir de chez moi. </p><p>Adresse Mac : E04F43BE57EB</p><p>En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Dec 2025 06:42:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9300193 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9300193 9300193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20318983 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Morgan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 11:49:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9299493 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9299493 9299493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17869918 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 08:38:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9299049 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9299049 9299049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , j&#39;ai également ce souci , Somfy one + armée mais plus de connexion au wifi , serait-il possible de désactiver ma Somfy one s&#39;il vous plaît afin de pouvoir paramétrer à nouveau mon système ? </p><p>Adresse Mac : 0076b1016532 </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 22:16:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9298451 https://forum.somfy.fr/questions/3675015-impossible-desactiver-alarme-somfy-suite-coupure-internet-alarme-bloquee/answers/9298451 9298451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17869918 theme-c/avatars/48.png 3675015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car l’appli ne se connecte plus.</p><p>Le problème, c’est que pour réactiver Internet, je dois accéder à mon boîtier dans une zone protégée par l’alarme. Je n’ai pas de badge ni de clavier</p><p>Je me retrouve donc dans une situation bloquée, sans possibilité de désactiver l’alarme ni de rétablir Internet.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution de secours pour désarmer l’alarme dans ce genre de situation ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>