[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur communication entre volet roulant et TaHoma

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Tue, 31 Mar 2026 09:45:34 GMT

Bonjour
Tous les volets fonctionnent et le message d'erreur a disparu.
Merci
Bon courage pour le règlement de ces bugs qui j'espère pour vous vont trouver une solution définitive.
Cordialement
Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 31 Mar 2026 09:20:51 GMT

Bonjour Joelle ,

Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , le problème persiste il ?

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 31 Mar 2026 09:20:27 GMT

Bonjour Philippe,

Votre moteur fonctionne il via la télécommande individuelle ? Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , le problème persiste il ?

bonne journée

Réponse de Joelle C.

Joelle C. — Sun, 29 Mar 2026 11:30:28 GMT

Bonjour, j ai un de mes volets solaires qui sont récents, qui ne communique plus depuis ce matin, et ça ne fonctionne plus, ni avec la télécomande, ni avec l interrupteur, la pile est bonne et mon volet est proche de la box .mer: je suis perdue,

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Fri, 27 Mar 2026 16:57:22 GMT

Même problème pour moi. L'aide associée au message d'erreur n'est d'aucune utilité sur l'application.
Que dois je faire pour ne plus avoir le message d'erreur de communication erroné sans réinstaller le volet ?

Réponse de Sébastien

Sébastien — Tue, 24 Feb 2026 15:05:30 GMT

Bonjour,
J'ai supprimé les icônes correspondantes aux volets avant de les rajouter à nouveau. C'était tout simplement cela, tout refonctionne.
Je vous remercie.
Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Feb 2026 09:41:48 GMT

Bonjour Sébastien,

Après avoir réinitialisé vos volets, avez-vous pensé à supprimer l’icône correspondante aux volets avant de les rajouter à nouveau ?

Pour information, la remise à zéro rompt le lien avec TaHoma, ce qui rend nécessaire la suppression de l’icône existante afin de procéder à un nouvel appairage de vos volets avec TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien

Sébastien — Thu, 19 Feb 2026 09:47:07 GMT

Bonjour,
j'ai un deuxième volet en erreur de communication depuis hier.
Il remontait une fois arrivé en bas. J'ai remis la motorisation à zéro et reconfigurer le volet pour qu'il s'arrête comme il faut. Depuis, il est en erreur de communication.
Bonne journée

Réponse de Sébastien

Sébastien — Tue, 17 Feb 2026 11:07:26 GMT

Bonjour,
J'ai remis la motorisation à zéro et reconfiguré correctement le volet comme conseillé.
L'erreur de communication est toujours présente
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 16 Feb 2026 07:51:57 GMT

Bonjour Mickaël,
Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos produits.
Bonne journée,

Réponse de Michael B.

Michael B. — Sun, 15 Feb 2026 20:12:09 GMT

Bonjour, J'ai également un message d'erreur de communication sur l'appli Tahoma, plus de remonter d'état , sur Home assistant cela fonctionne. Je pense avoir le meme problème que les autres avec le cloud.
PIN:1215-0915-0204
Merci par avance

Réponse de Sébastien

Sébastien — Thu, 12 Feb 2026 12:53:27 GMT

Bonjour,
merci pour votre retour. Je vais reconfigurer le moteur et cela règlementera le problème de remontée.
Par contre, j'imagine que l'erreur de communication sera toujours présente.
Bonne journée.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 12 Feb 2026 10:50:46 GMT

Bonjour Sébastien,

Cela indique un problème de réglage de la butée basse de votre moteur.

Il sera nécessaire de remettre votre motorisation à zéro afin de la reconfigurer correctement.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien

Sébastien — Wed, 11 Feb 2026 13:29:25 GMT

Bonjour,
le volet était en erreur de communication sans explication.
j'ai remis le moteur en mode usine puis reprogrammer les fins de courses.
J'ai ensuite rattaché le volet à la télécommande centrale.
Tout fonctionne à partir des télécommandes sauf que le volet concerné remonte une fois arrivé en bas. Par contre, il se ferme normalement.
Bonne journée

Réponse de regis D.

regis D. — Tue, 10 Feb 2026 17:34:21 GMT

Bonsoir
Je n ai bougé la box et ce soir pas de soucis . Je verrai demain matin .
Cordialement

Réponse de regis D.

regis D. — Tue, 10 Feb 2026 17:30:31 GMT

Bonjour
J ai déjà rapprocher la box et encore des erreurs régulièrement.

Réponse de Elio M.

Elio M. — Tue, 10 Feb 2026 16:55:57 GMT

Bonjour,
Encore après la MAJ problème de communication entre les volets et l’application

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Feb 2026 16:53:26 GMT

Bonjour Régis,
Je vois que l'erreur est toujours sur le même volet.
Rapprochez votre box de celui ci est testé de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Feb 2026 16:51:00 GMT

Bonjour Sébastien,
vous avez remis à zéro ce moteur?
Merci,

Réponse de regis D.

regis D. — Tue, 10 Feb 2026 07:48:41 GMT

Bonjour
j'ai regulièrement depuis une quinzaine de jours un erreur de communication sur 2 de mes volets. code 2097-5547-4804. Pouvez regarder . Cordialement

Réponse de Joelle C.

Joelle C. — Sun, 08 Feb 2026 22:25:50 GMT

merci Vanessa, le lendemain, tout e refonctionné

Réponse de Sébastien

Sébastien — Sun, 08 Feb 2026 17:41:26 GMT

Bonjour,
j'ai un volet en Erreur communication sur l'application. Il fonctionnait parfaitement.
Je l'ai réinitialiser et l'erreur est toujours présente.
Il fonctionne avec la télécommande dédiée et centrale.
Le pin de ma box est 1223-9910-6580.
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Feb 2026 07:21:42 GMT

Bonjour Guillaume,
N'ayant pas de problème sur les autres volets cela ne semble pas venir de la box.
J'ai fais une manipulation, je vous laisses tester.
Si cela ne fonctionne pas, contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Tue, 03 Feb 2026 05:08:46 GMT

Bonjour, j’ai un volet roulant sur les cinq qui annoncent une erreur de communication. J’ai tout mis à jour, j’ai rapproché la box mais cela ne fonctionne toujours pas alors que les autres fonctionnent parfaitement. Le code PIN de la boxe est 2031–2982–0003. Avez-vous la possibilité de rétablir la communication s’il vous plaît ? La précédente manipulation n'a jamais fonctionné. Merci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Dec 2025 08:09:30 GMT

Bonjour Louis,
Essayez de déplacer votre kit et de l'éloigner de votre box internet, télevision ect et tester de nouveau.
Merci,