[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer les caméras du compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir les ajouter à mon compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Feb 2026 07:11:15 GMT Mon, 02 Feb 2026 07:11:15 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 07:11:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675713-supprimer-cameras-compte-ancien-proprietaire-pouvoir-ajouter-compte/answers/9333113 https://forum.somfy.fr/questions/3675713-supprimer-cameras-compte-ancien-proprietaire-pouvoir-ajouter-compte/answers/9333113 9333113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3675713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison avec 3 caméras Somfy, mais impossible de les ajouter à mon compte car la locataire de l&#39;ancien propriétaire ne les as apparemment pas supprimées du sien... Je n&#39;ai aucun moyen de contact avec elle. Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Marie-France Delvaux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème avec des caméras intérieur. Est-il possible de les réinitialiser ?<br />N⁰:<br />0076B10495FA<br />0076B1049618<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Feb 2026 12:38:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675713-supprimer-cameras-compte-ancien-proprietaire-pouvoir-ajouter-compte/answers/9332891 https://forum.somfy.fr/questions/3675713-supprimer-cameras-compte-ancien-proprietaire-pouvoir-ajouter-compte/answers/9332891 9332891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20331961 theme-c/avatars/48.png 3675713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison avec 3 caméras Somfy, mais impossible de les ajouter à mon compte car la locataire de l&#39;ancien propriétaire ne les as apparemment pas supprimées du sien... Je n&#39;ai aucun moyen de contact avec elle. Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Marie-France Delvaux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut laisser ici les adresses mac des caméras pour qu&#39;un Yellow puisse vous venir en aide. (voir sur l&#39;étiquette).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Dec 2025 05:41:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3675713-supprimer-cameras-compte-ancien-proprietaire-pouvoir-ajouter-compte/answers/9280163 https://forum.somfy.fr/questions/3675713-supprimer-cameras-compte-ancien-proprietaire-pouvoir-ajouter-compte/answers/9280163 9280163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3675713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison avec 3 caméras Somfy, mais impossible de les ajouter à mon compte car la locataire de l&#39;ancien propriétaire ne les as apparemment pas supprimées du sien... Je n&#39;ai aucun moyen de contact avec elle. Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Marie-France Delvaux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>