[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment Réinitialiser ma box tahoma rail din v2? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Apr 2026 09:36:46 GMT Fri, 03 Apr 2026 09:36:46 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emma,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2026 09:36:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9383441 https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9383441 9383441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3676163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.<br />Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant. <br />Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ? <br />Pin : 2202 - 2261 - 8456.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emma G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien sûr je vous fait la photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2026 18:45:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9383113 https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9383113 9383113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20353691 theme-c/avatars/48.png 3676163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.<br />Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant. <br />Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ? <br />Pin : 2202 - 2261 - 8456.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emma,<br />Pouvez vous me faire une photo de la face avant de la box Tahoma avec le QR code du code pin.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2026 09:47:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9382607 https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9382607 9382607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3676163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.<br />Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant. <br />Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ? <br />Pin : 2202 - 2261 - 8456.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emma G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai un souci sur ma TaHome Rail Din v2, <br />Apparement les ancien propriétaires auraient supprimé leur compte de la box hors j’ai toujours le message «  cette box est rattaché à un compte » <br />Le numéro de ma box est : 2203-6854-6522. <br />Je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m’aider? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Apr 2026 19:24:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9382199 https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9382199 9382199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20353691 theme-c/avatars/48.png 3676163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.<br />Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant. <br />Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ? <br />Pin : 2202 - 2261 - 8456.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aly,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Il faudra brancher le cble RJ45 de votre box somfy sur votre box internet et faire son activation dans votre application Tahoma By somfy.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Dec 2025 09:26:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9283017 https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9283017 9283017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3676163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.<br />Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant. <br />Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ? <br />Pin : 2202 - 2261 - 8456.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aly A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Avez vous eu s’il vous plaît une réponse concernant ma demande ?<br />Bien cordialement </p><p>Aly</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 15:00:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9281427 https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9281427 9281427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20308653 theme-c/avatars/48.png 3676163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.<br />Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant. <br />Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ? <br />Pin : 2202 - 2261 - 8456.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien sûr Aly, mais Somfy doit s&#39;assurer de l&#39;accord de l&#39;ancien utilisateur. C&#39;est simplement une formalité de sécurité.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 19:47:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9279793 https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9279793 9279793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3676163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.<br />Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant. <br />Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ? <br />Pin : 2202 - 2261 - 8456.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aly A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc </p><p>Merci à vous <br />J’ai tous les documents prouvant que je suis le nouveau locataire depuis le 20.10.2025, si besoin.</p><p>Merci à vous Jean-Luc</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 18:29:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9279755 https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9279755 9279755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20308653 theme-c/avatars/48.png 3676163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.<br />Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant. <br />Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ? <br />Pin : 2202 - 2261 - 8456.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aly</p><p>Un Yellow contactera les anciens locataires par mesure de sécurité et réinitialisera la box après accord de ces dernier. (vous serez prévenu ici).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 12:12:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9279297 https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9279297 9279297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3676163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.<br />Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant. <br />Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ? <br />Pin : 2202 - 2261 - 8456.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;agence peut faire suivre l&#39;information a l&#39;ancien locataire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 09:29:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9279073 https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9279073 9279073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3676163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.<br />Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant. <br />Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ? <br />Pin : 2202 - 2261 - 8456.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aly A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JACKY, <br />Je suis locataire , je n’ai pas accès au dossier des anciens locataires et l’agence ne peut pas me les communiquer. Je n’ai donc absolument aucun contact avec les anciens locataires. </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 09:05:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9279031 https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9279031 9279031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20308653 theme-c/avatars/48.png 3676163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.<br />Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant. <br />Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ? <br />Pin : 2202 - 2261 - 8456.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aly<br />Il faut demander à l&#39;ancien utilisateur d&#39;appliquer la procédure ci jointe<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 08:59:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9279019 https://forum.somfy.fr/questions/3676163-reinitialiser-box-tahoma-rail-din-v2/answers/9279019 9279019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3676163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour <br />Impossible de me connecter à mon panneau tahoma rail din v2 , qui se trouve dans mon tableau électrique.<br />Ça me dit que cette box est déjà associé à un compte existant. <br />Sûrement ceux des anciens locataires étant donné que je viens d’emménager ici. Pouvez vous m’aider à réinitialiser la box s’il vous plaît ? <br />Pin : 2202 - 2261 - 8456.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>