[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment remettre à zéro ma tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Dec 2025 12:04:58 GMT Tue, 09 Dec 2025 12:04:58 GMT answers Vincent R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour votre aide <br />Après un long échange avec l ancien propriétaire <br />Il a enfin compris qu’il fallait supprimer la tahoma avant de supprimer l application <br />Problème résolu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 12:04:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9282211 https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9282211 9282211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20310301 theme-c/avatars/48.png 3676359 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je viens d’acheter une maison équipée d’une box tahoma <br />Je ne peux pas l appairer car elle est déjà connecté à un autre compte <br />Pouvez vous m’aider </p><p>Voici la photo </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,<br />Je vois que vous avez rectiver votre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 12:00:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9282203 https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9282203 9282203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3676359 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je viens d’acheter une maison équipée d’une box tahoma <br />Je ne peux pas l appairer car elle est déjà connecté à un autre compte <br />Pouvez vous m’aider </p><p>Voici la photo </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 14:01:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9279505 https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9279505 9279505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20310301 theme-c/avatars/48.png 3676359 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je viens d’acheter une maison équipée d’une box tahoma <br />Je ne peux pas l appairer car elle est déjà connecté à un autre compte <br />Pouvez vous m’aider </p><p>Voici la photo </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy va vérifier si l&#39;ancien propriétaire a supprimé son compte, sinon ils vont les contacter pour avoir leur accord.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 14:00:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9279503 https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9279503 9279503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3676359 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je viens d’acheter une maison équipée d’une box tahoma <br />Je ne peux pas l appairer car elle est déjà connecté à un autre compte <br />Pouvez vous m’aider </p><p>Voici la photo </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment faire si je ne peux pas contacter l’ancien propriétaire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 13:47:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9279463 https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9279463 9279463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20310301 theme-c/avatars/48.png 3676359 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je viens d’acheter une maison équipée d’une box tahoma <br />Je ne peux pas l appairer car elle est déjà connecté à un autre compte <br />Pouvez vous m’aider </p><p>Voici la photo </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut être plus précis dans votre demande, car un Yello vous aurait fait une remise a zéro.</p><p>L&#39;ancien propriétaire doit effectuer la procédure de déménagement pour que vous récupériez l&#39;installation<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 13:44:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9279453 https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9279453 9279453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3676359 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je viens d’acheter une maison équipée d’une box tahoma <br />Je ne peux pas l appairer car elle est déjà connecté à un autre compte <br />Pouvez vous m’aider </p><p>Voici la photo </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>je ne souhaite pas la vendre <br />je viens d&#39;acheter une maison et je ne peux pas connecter la box car l&#39;ancien propriétaire ne la pas désactivée de son compte à lui</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 13:08:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9279379 https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9279379 9279379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20310301 theme-c/avatars/48.png 3676359 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je viens d’acheter une maison équipée d’une box tahoma <br />Je ne peux pas l appairer car elle est déjà connecté à un autre compte <br />Pouvez vous m’aider </p><p>Voici la photo </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Vous pouvez le faire vous même en suivant la procédure<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 13:02:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9279359 https://forum.somfy.fr/questions/3676359-remettre-zero-tahoma/answers/9279359 9279359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3676359 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je viens d’acheter une maison équipée d’une box tahoma <br />Je ne peux pas l appairer car elle est déjà connecté à un autre compte <br />Pouvez vous m’aider </p><p>Voici la photo </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>