[Forum Somfy] Suivi de la question: caméra outdoor information fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Dec 2025 09:11:29 GMT Tue, 09 Dec 2025 09:11:29 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Je vous confirme que cette caméra est bien installée sur un autre compte.</p><p>Je me permets de vous communiquer, par e-mail, l’adresse utilisée pour ce compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 09:11:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9281933 https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9281933 9281933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3676543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;envoyer un message concernant un problème avec ma caméra outdoor et<br />Je viens de m&#39;apercevoir que j&#39;ai des messages d&#39;alertes mais je ne vois pas ma caméra dans mon application.<br />Peux être que cela vous dis ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici MAC: 0076B1070185 1838<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Dec 2025 16:00:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9280049 https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9280049 9280049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7521008 theme-c/avatars/48.png 3676543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;envoyer un message concernant un problème avec ma caméra outdoor et<br />Je viens de m&#39;apercevoir que j&#39;ai des messages d&#39;alertes mais je ne vois pas ma caméra dans mon application.<br />Peux être que cela vous dis ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Elle est installée sur une autre adresse mail.<br />Postez le numéro mac de la caméra pour qu&#39;un Yello réinitialise l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Dec 2025 15:33:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9280041 https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9280041 9280041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3676543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;envoyer un message concernant un problème avec ma caméra outdoor et<br />Je viens de m&#39;apercevoir que j&#39;ai des messages d&#39;alertes mais je ne vois pas ma caméra dans mon application.<br />Peux être que cela vous dis ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne la vois pas dans mes équipements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Dec 2025 15:27:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9280031 https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9280031 9280031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7521008 theme-c/avatars/48.png 3676543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;envoyer un message concernant un problème avec ma caméra outdoor et<br />Je viens de m&#39;apercevoir que j&#39;ai des messages d&#39;alertes mais je ne vois pas ma caméra dans mon application.<br />Peux être que cela vous dis ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour la désinstaller il faut la voir dans le menu Mes équipements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Dec 2025 15:24:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9280027 https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9280027 9280027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3676543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;envoyer un message concernant un problème avec ma caméra outdoor et<br />Je viens de m&#39;apercevoir que j&#39;ai des messages d&#39;alertes mais je ne vois pas ma caméra dans mon application.<br />Peux être que cela vous dis ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour jacky<br />je viens d&#39;enlever les 4 maisons mais quand je refais l&#39;installation il me dit que la caméra est déjà installée sur un autre site.<br />Faut-il que je désinstalle complètement la caméra?<br />Dans l&#39;attente<br />Merci<br />Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Dec 2025 14:11:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9280021 https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9280021 9280021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7521008 theme-c/avatars/48.png 3676543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;envoyer un message concernant un problème avec ma caméra outdoor et<br />Je viens de m&#39;apercevoir que j&#39;ai des messages d&#39;alertes mais je ne vois pas ma caméra dans mon application.<br />Peux être que cela vous dis ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ouvrez chaque Site l&#39;un après l&#39;autre pour voir si la caméra est là.</p><p>Si vous la trouvez vous pouvez la supprimer pour la réinstaller sur le site principale</p><p>Pour supprimer un site inutile il faut rentrer dans le site puis <br />.../Mon domicile et descendre en bas de l&#39;écran pour cliquer sur Supprimer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Dec 2025 13:39:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9280005 https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9280005 9280005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3676543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;envoyer un message concernant un problème avec ma caméra outdoor et<br />Je viens de m&#39;apercevoir que j&#39;ai des messages d&#39;alertes mais je ne vois pas ma caméra dans mon application.<br />Peux être que cela vous dis ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky<br />Quand je clique sur Somfy protection en 1ere page j’ai l’installation <br />Par compte sur la photo jointe, j’ai 4 maisons installées. Le problème est peut être ici<br />Merci de ta réponse <br />Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Dec 2025 13:15:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9279989 https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9279989 9279989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7521008 theme-c/avatars/48.png 3676543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;envoyer un message concernant un problème avec ma caméra outdoor et<br />Je viens de m&#39;apercevoir que j&#39;ai des messages d&#39;alertes mais je ne vois pas ma caméra dans mon application.<br />Peux être que cela vous dis ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel<br />Dans Somfy Protect cliquer sur le nom du site d&#39;installation en haut du premier écran pour voir si il y a un autre site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Dec 2025 08:18:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9279861 https://forum.somfy.fr/questions/3676543-camera-outdoor-information/answers/9279861 9279861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3676543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;envoyer un message concernant un problème avec ma caméra outdoor et<br />Je viens de m&#39;apercevoir que j&#39;ai des messages d&#39;alertes mais je ne vois pas ma caméra dans mon application.<br />Peux être que cela vous dis ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>