[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Door Keeper Comment désactiver les capteurs afin d’éviter d’avoir toujours une alerte porte ouverte? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Dec 2025 19:43:37 GMT Mon, 15 Dec 2025 19:43:37 GMT answers Sebastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu. Merci de m’avoir transmis cette vidéo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Dec 2025 19:43:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676777-probleme-door-keeper-desactiver-capteurs-eviter-alerte-porte-ouverte/answers/9288165 https://forum.somfy.fr/questions/3676777-probleme-door-keeper-desactiver-capteurs-eviter-alerte-porte-ouverte/answers/9288165 9288165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20310885 theme-c/avatars/48.png 3676777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le passage sur l’application Somfy Protect, j’ai un problème récurrent avec la serrure. Je ne peux plus fermer la porte de l’intérieur en appuyant sur le bouton central : la serrure sonne systématiquement et clignote en rouge.<br />De plus, à l’extérieur, en voulant fermer la serrure via l’application, j’ai une alerte à chaque fois comme quoi la porte est ouverte.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait désactiver les capteurs Tof de la serrure.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=0TYvJol1m40&amp;t=1s">Désactiver les capteurs Tof</a></p> <p>Bonne journée.</p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Dec 2025 14:13:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676777-probleme-door-keeper-desactiver-capteurs-eviter-alerte-porte-ouverte/answers/9287753 https://forum.somfy.fr/questions/3676777-probleme-door-keeper-desactiver-capteurs-eviter-alerte-porte-ouverte/answers/9287753 9287753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3676777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le passage sur l’application Somfy Protect, j’ai un problème récurrent avec la serrure. Je ne peux plus fermer la porte de l’intérieur en appuyant sur le bouton central : la serrure sonne systématiquement et clignote en rouge.<br />De plus, à l’extérieur, en voulant fermer la serrure via l’application, j’ai une alerte à chaque fois comme quoi la porte est ouverte.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai réalisé le réglage des butées dans l’application mais le problème persiste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 12:20:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676777-probleme-door-keeper-desactiver-capteurs-eviter-alerte-porte-ouverte/answers/9282229 https://forum.somfy.fr/questions/3676777-probleme-door-keeper-desactiver-capteurs-eviter-alerte-porte-ouverte/answers/9282229 9282229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20310885 theme-c/avatars/48.png 3676777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le passage sur l’application Somfy Protect, j’ai un problème récurrent avec la serrure. Je ne peux plus fermer la porte de l’intérieur en appuyant sur le bouton central : la serrure sonne systématiquement et clignote en rouge.<br />De plus, à l’extérieur, en voulant fermer la serrure via l’application, j’ai une alerte à chaque fois comme quoi la porte est ouverte.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Avez-vous refait le réglage des fins de course de votre serrure Door Keeper ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 10:40:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676777-probleme-door-keeper-desactiver-capteurs-eviter-alerte-porte-ouverte/answers/9282097 https://forum.somfy.fr/questions/3676777-probleme-door-keeper-desactiver-capteurs-eviter-alerte-porte-ouverte/answers/9282097 9282097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3676777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis le passage sur l’application Somfy Protect, j’ai un problème récurrent avec la serrure. Je ne peux plus fermer la porte de l’intérieur en appuyant sur le bouton central : la serrure sonne systématiquement et clignote en rouge.<br />De plus, à l’extérieur, en voulant fermer la serrure via l’application, j’ai une alerte à chaque fois comme quoi la porte est ouverte.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>