[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de reconnecter Link Advanced au Wifi fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Feb 2026 20:09:54 GMT Mon, 16 Feb 2026 20:09:54 GMT answers Pierre-Louis G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Morgan, ça fonctionne !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Feb 2026 20:09:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9346571 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9346571 9346571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334485 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Louis,</p><p>Il ne faut pas aller dans l&#39;état du système, mais dans mes équipements =&gt; link et changer de réseau wifi pour reprendre votre réseau.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Feb 2026 07:12:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9345457 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9345457 9345457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Louis G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour votre retour et désolé pour le délai de réponse, mais je n&#39;y parviens pas, dans l&#39;application tout reste bloqué</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Feb 2026 23:17:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9345075 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9345075 9345075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334485 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Votre alarme n&#39;est pas armée, il faudrait procéder à un changement de réseau wifi du link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2026 14:42:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9340183 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9340183 9340183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Louis G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous ! </p><p>J&#39;ai un souci identique : dans la nuit du 15 au 16 janvier mon alarme était en mode nuit et à 00h10 le link Advanced a perdu la connexion. </p><p>J&#39;ai débranché/rebranché ma box SFR (Box7 Fibre), idem pour le link mais rien n&#39;y fait. <br />Les deux voyants du link sont bleu et clignotent lentement en alternance. </p><p>J&#39;ai la même box internet depuis l&#39;été 2025 donc ça ne vient pas d&#39;une nouvelle configuration.</p><p>Est ce qu&#39;un yellow pourrait changer le statut de mon alarme dans l&#39;application Somfy protect pour le permettre de réinitialiser le link (impossible en l&#39;état car l&#39;App pense que l&#39;alarme est mise) </p><p>Le numéro MAC de mon link est : 0076B110AF44</p><p>Merci par avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Feb 2026 07:59:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9338859 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9338859 9338859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334485 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois<br />Le Link ne fonctionne qu&#39;en 2.4Ghz</p><p>Ci joint la procédure de réinitialisation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 09:51:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9312893 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9312893 9312893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> francois T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Impossible de reconnecter le link advanced au wifi de la free box. J&#39;ai rebooté la box, reset sur le link. Pas de succès.<br />L e wifi est en 2.4gh . Puis je passer sur l&#39;autre wifi en 5 gh ? Ou cela n&#39;a rien a voir ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jan 2026 09:45:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9312863 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9312863 9312863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6012727 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martine,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Dec 2025 10:18:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9299255 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9299255 9299255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MARTINE L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link n&#39;a plus accès au wifi et de plus les leds ne s&#39;allument plus.<br />J&#39;ai fais un essai sur une autre prise, au mins pour le courant, sans succés.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Dec 2025 17:12:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9298631 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9298631 9298631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20318199 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick<br />Le problème est local votre Link n&#39;est plus connecté au wifi.</p><p>Remplacer le transfo d&#39;alimentation par un chargeur de smartphone.</p><p>Si le transfo est bien HS comme je le pense le Link a vidé la batterie de secours (24h) avant de s&#39;arrêter. <br />Si avec une chargeur de smartphone ça ne repart pas immédiatement il va falloir faire un Reset du Link<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-le-link-essential" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Dec 2025 10:38:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9285415 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9285415 9285415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PATRICK E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR,<br />Même soucis depuis hier 17h54, LINK ESSENTIAL alarme déconnectée malgré relance box internet, impossible de se reconnecter au WIFI.<br />Cela fait 16 mois que mon installation est fonctionnelle avec la même configuration ? POUVEZ VOUS FAIRE LE NECESSAIRE<br />ADRESSE MAC 0076B1159D9C<br />PATRICK</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Dec 2025 09:53:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9285355 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9285355 9285355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19979036 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis tout à fait d’accord avec vous : c’est en effet honteux, il n’y a eu aucune communication.<br />Espérons que le problème ne se reproduise pas<br />Merci à ceux et celles qui ont essayé de résoudre le problème <br />Bonne soirée à tous et toutes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 17:31:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9281611 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9281611 9281611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17036635 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Geoffrey V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai relancer le chgt de wifi avec le Link et c est revenu! Merci a l équipe de Somfy pour votre aide!!!! Ironie bien sûr ! Une honte ! aucune aide de votre part alors que le pb vient de vos services….</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 16:55:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9281587 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9281587 9281587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12960075 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir à tous,<br />je viens de retenter à l&#39;instant une reconnexion de la Link avec succès... <br />bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 16:47:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9281571 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9281571 9281571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20311215 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je pense que nous avons tous le même soucis depuis samedi soir à peu près. <br />Link advanced bloqué sur les 2 lumières bleues avec impossibilité de se reconnecter au réseau wifi après une tentative de réinitialisation.</p><p>Problème résolu 20 min après mon ticket sur le forum. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 16:23:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9281537 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9281537 9281537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20311443 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Geoffrey V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelqu’un sait comment joindre l équipe des yellow pour qu ils puissent intervenir ? La situation ne peut se régler que par leur intervention !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 14:11:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9281355 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9281355 9281355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12960075 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>meme probleme chez nous, link advanced ne se connecte plus au wifi free</p><p>MAC0076B10F369E</p><p>que faire du coup ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 12:25:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9281131 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9281131 9281131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20311309 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même problème, après clignotement vert et rouge, reboot de la freebox et reboot de la link avec les voyants clignotant bleu mais le message pas de connexion internet alors qu’internet fonctionne parfaitement (freebox à 5m de la link)<br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 10:55:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280923 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280923 9280923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20311219 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même après redémarrage de la box internet ce matin et tentative de changement de wifi sur le link advanced, le résultat reste le même = connexion wifi impossible. Alors que le wifi fonctionne parfaitement bien pour le reste depuis plusieurs mois.</p><p>Merci pour le suivi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 10:35:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280871 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280871 9280871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20160667 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pareil pour moi, j’ai redémarré tout mon système informatique complet et le Link est resté déconnecté. J’ai vu le bandeau d’information sur le forum qui informe d’un problème serveur donc je n’ai pas été plus loin. Ce matin le bandeau a disparu donc je présume que le problème est clôturé mais mon Link est toujours « déconnecté » avec le voyant réseau qui clignote vert et parfois s’allume au rouge pour reclignote en vert juste après. Dans l’application j’ai « Alarme déconnecté »</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 10:32:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280861 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280861 9280861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20076314 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis samedi aussi, ma conjointe vient de me dire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 10:06:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280833 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280833 9280833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20311147 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Émeline G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème depuis samedi soir, perte de connexion et impossibilité de reconnecter le link malgré toutes les manipulations possible. Mac du link : 0076B1153E7C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 10:00:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280825 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280825 9280825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20311229 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai également ce problème. J&#39;ai tenté toutes les solutions proposées sur le forum et je n&#39;arrive à pas connecter mon link advanced. J&#39;ai des caméras somfy intérieure et extérieures qui sont connectées sur le réseau 2.4ghz. Ma box Tahoma fonctionne et est connectée sur ce réseau. <br />Adresse mac: 00:76:B1:0F:7A:DC<br />Sur la liste des appareils récemment deconnectés sur ma BOX ultra, j&#39;ai une deconnexion notifiée pour le Link aujourd&#39;hui à 10h34 après des tentatives de connexions infructueuses aux dires de l&#39;appli Home Protect. <br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 09:51:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280803 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280803 9280803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20311215 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Geoffrey V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n y a qu un yellow qui peut solutionner le pb/ il faut désactiver notre alarme pour permettre la réinstallation du Link/ merci de traiter la demande urgemment / cela maintenant plusieurs heures que nos logements sont sans protection…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 09:48:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280795 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280795 9280795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12960075 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai tout redémarré et toujours le même problème<br /> Pour rappel, quand j’ai réinitialisé le Link Advanced, pour le système, l’alarme est toujours active</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 09:20:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280731 https://forum.somfy.fr/questions/3676799-impossible-reconnecter-link-advanced-wifi/answers/9280731 9280731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17036635 theme-c/avatars/48.png 3676799 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le Link Advanced, j’avais les voyants : Blanche fixe, et Verte et rouge clignotants. Sachant que je n’ai pas pu désactiver l’alarme à mon retour.<br />J’ai donc réinitialisé le Link Advanced en utilisant la procédure ci-dessous :<br />« Débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes<br />Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.<br />Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup (bouton dessus). »<br />J’ai bien le voyant rond en bleu fixe et les 3 points bleus qui clignotent, mais lorsque je choisis le réseau Wifi dans la liste en mettant mon mot de passe du wifi, j’ai le message : « Aucune connexion Internet », alors que d’autres appareils de mon domicile sont connectés sur ce même réseau wifi (2.4 GHz uniquement). J’ai essayé avec un autre réseau wifi mais je rencontre le même problème.<br />J’ai également essayé de supprimer le Link Advanced de mes équipements, mais j’ai le message suivant : « Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée.<br />Pourriez-vous m’apporter votre aide s’il vous plaît pour résoudre mon problème ?<br />Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>