[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte partielle de connexion volets

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Dec 2025 15:51:41 GMT

Bonjour,
Car il a envoyé sa clé Io dans les moteurs.
Non car il ne va pas appairer son équipement dans votre Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Jeremy C.

Jeremy C. — Mon, 22 Dec 2025 15:29:13 GMT

Bonjour,

La manipulation a été sans effet, la situation n’a pas changé.

Comment la clé IO de mes volets a-t-elle pu être affecté par un bridge Cozytouch ? Est-ce que ce cas de figure va arriver de nouveau lorsque mon futur voisin aura construit sa maison ?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Dec 2025 14:59:09 GMT

Bonjour Jérémy,
J'ai fais une manipulation sur votre box je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Jeremy C.

Jeremy C. — Tue, 16 Dec 2025 18:17:30 GMT

Bonjour,

Je viens de donner plusieurs ordres, dont aucun n’a abouti.

Les états des volets remontent bien, mais aucun ordre ne passe.

Impossible d’ajouter de nouveau les volets que j’ai supprimé de la TaHoma.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Dec 2025 09:07:42 GMT

Bonjour Jérémy,
Je ne vois plus d'erreurs, pouvez-vous donner un ordre global sur les volets?
Merci,

Réponse de Jeremy C.

Jeremy C. — Fri, 12 Dec 2025 17:14:25 GMT

Bonjour,

Atlantic est intervenu pour partager la clé IO de la TaHoma vers le Cozytouch, mais cela n’a rien réglé.

Le pin de ma tahoma est le suivant 2207-1684-7345.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 Dec 2025 08:47:07 GMT

Bonjour Jérémy,
Le Cozytuch a fait tourner la clé Io de vos moteurs.
Quel est le code PIN de votre box?

Réponse de Jeremy C.

Jeremy C. — Mon, 08 Dec 2025 07:07:42 GMT

Bonjour,

Une fois le bridge Cozytouch débranché, ma TaHoma ne retrouve pas non plus les volets, ni la capacité à les contrôler.

Mes télécommandes fonctionnent parfaitement à côté de la TaHoma, qui fonctionnait parfaitement avant l’arrivée du bridge Cozytouch.

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Dec 2025 20:03:16 GMT

Bonsoir Jeremy
Si vous débranchez le Cozytouch, la Switch retrouve t'elle les volets ?

Vous pouvez aussi faire test suivant. prenez la télécommande d'un volet que vous ne pouvez pas piloter et mettez là a coté de la Switch. Est ce qu'elle pilote toujours le volet ?

Réponse de Jeremy C.

Jeremy C. — Sun, 07 Dec 2025 16:43:09 GMT

Petite précision, je ne souhaite pas mélanger les deux marques. Je souhaite garder Atlantic d'un côté et Somfy de l'autre.

J'ai également essayé de supprimer un volet, puis le rajouter. Au final je ne vois plus l'état de mon volet supprimé, et je ne peux même plus l'ajouter. J'ai tenté de faire une Découverte IO, mais sans succès également.