[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement propriétaire impossible de connecter la Tahoma

Réponse de Luc

Luc — Thu, 19 Feb 2026 14:33:58 GMT

J’ai pu m’y connecter.
Merci beaucoup Nicolas.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 19 Feb 2026 11:25:28 GMT

Bonjour Luc,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Luc

Luc — Tue, 17 Feb 2026 20:45:19 GMT

Bonjour,
j’ai le même souci rencontré par d’autres personnes, ayant récemment acheté une maison équipée d’un din-rail v2. J’ai tenté de m’y connecter via TaHoma mais sans succès, le boîtier étant déjà rattaché à un autre compte, et l’ancien propriétaire ayant supprimé son compte. Pouvez-vous m’aider ? Pin associé au boîtier 2205-0043-7517
En vous remerciant par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Feb 2026 14:31:32 GMT

Bonjour Santiago,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Santiago R.

Santiago R. — Wed, 04 Feb 2026 10:25:57 GMT

Nicolas. Le pin correct est 1217-9958-5671 (erreur de frappe). Je reste à votre disposition pour tout complément d’informations

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Feb 2026 09:41:59 GMT

Bonjour Santiago,
Pouvez vous verifier le code pin de la box car je ne trouve rien avec celui que vous avez indiqué.
bonne journée

Réponse de Santiago R.

Santiago R. — Tue, 03 Feb 2026 21:22:11 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une maison disposant d'une box SOMFY TAHOMA Premium. Malheureusement l'ancien propriétaire n'a pas réussi a la séparer de son compte.

Je ne peux donc pas l'apparier avec mon compte. Pourriez-vous dissocier le code PIN :1217-9958-6571

Si besoin je peux fournir un justificatif notarial pour prouver le transfert de propriété.

Par avance je vous remercie pour votre réponse.

Je reste à votre disposition pour tout complément.

Cordialement;

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Jan 2026 10:41:11 GMT

Bonjour maxime,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Maxime R.

Maxime R. — Tue, 27 Jan 2026 18:22:36 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème.
Lorsque j'essaie de paramétrer ma somfy, cela indique qu'un compte est déjà rattaché. Je pense qu'il s'agit de l'ancien propriétaire.

Le code de la somfy est 2306-2277-2850

Je vous remercie par avance pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Jan 2026 13:28:53 GMT

Cédric,
Je n'ai plus aucune possibilité pour remettre les box sur tahoma classic depuis le mois de juin passé.
bonne journée

Réponse de Cédric V.

Cédric V. — Mon, 12 Jan 2026 10:43:34 GMT

Bonjour Nicolas F,

Oui l'ancien propriétaire à fait le nécessaire sauf que la box est sur la nouvelle version
J'ai besoin de l'utiliser sous l'application classic pouvez vous la downgrader

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Jan 2026 10:22:15 GMT

Bonjour Cédric,
Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Cédric V.

Cédric V. — Sat, 10 Jan 2026 23:03:06 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une bouteille box tahoma v2 mais elle est toujours rattaché à l'ancien propriétaire pouvez vous m'aider svp
D'après l'ancien elle est sous tahoma classic et je veux absolument rester sur l'ancienne application merci de de ne surtout pas migrer

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Jan 2026 16:10:51 GMT

Bonjour Thierry,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Fri, 02 Jan 2026 12:45:13 GMT

Bonjour, je souhaite connecter mon boitier TaHoma Swicth donné par ma fille qui ne sans sert plus.
Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Dec 2025 09:10:03 GMT

Bonjour Matthieu,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Dec 2025 08:48:49 GMT

Bonjour Jeanine,
Je vous invite a ressayer votre box est prete a l'activation.
Bonne journée

Réponse de Jeanine A.

Jeanine A. — Sat, 13 Dec 2025 12:52:26 GMT

Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma. L'ancien propriétaire a fait le nécessaire pour supprimer son compte. Mais lorsque j'essai de la programmer j'ai le message erreur J'ai essayé de la programmer avec tous les accès Somfy sans réussite. PIN 1209-1661-7182. Merci de votre aide.

Réponse de Matthieu M.

Matthieu M. — Sat, 13 Dec 2025 10:08:22 GMT

Bonjour

J’ai également hériter d’une TaHoma switch dans la nouvelle maison achetée. L’ancien propriétaire a supprimé son compte mais j’ai ce message d’erreur qui apparaît : « cette box est déjà rattachée à un compte ».

Que faut-il faire ?
J’ai bien créé mon compte.
Pin de la box : 2025-0135-2764

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Dec 2025 13:15:42 GMT

Aurore,
Vous choisissez bien : me connectera une installation existante?
pouvez vous me poster un screen shot du message?
Bonne journée

Réponse de Aurore G.

Aurore G. — Thu, 11 Dec 2025 13:07:21 GMT

Bonjour,
J'aurais besoin d'un autre renseignement svp : je n'arrive pas à connecter le smartphone de mon conjoint à l'application (avec mon identifiant et mot de passe), y a-t-il une manipulation à faire ?
Merci par avance

Réponse de Aurore G.

Aurore G. — Wed, 10 Dec 2025 15:30:46 GMT

Super merci bcp ! ça marche maintenant !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Dec 2025 14:40:22 GMT

Aurore,
Je viens de tester moi l'activation de mon coté que j'ai pu realiser sans probleme.
J'ai migrer la tahoma sur votre compte somfy axxx.gxxxx6@gxxxxxm.
Bonne journée

Réponse de Aurore G.

Aurore G. — Wed, 10 Dec 2025 14:18:42 GMT

Le code PIN est le 1228-6343-5990
Merci par avance pour votre retour

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Dec 2025 14:12:48 GMT

Aurore,
Pouvez vous me communique le code pin de cette Tahoma.
bonne journée