[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet plus reconnu par ma Somfy box ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 Dec 2025 16:09:23 GMT

Parfait Mickaël,
Il ne faut pas les supprimer car ils ont une clé de sécurité Io et si vous le supprimer il faut la réinitialiser en remettant à zéro le moteur.
Bonne journée,

Réponse de MICKAEL L.

MICKAEL L. — Thu, 11 Dec 2025 10:11:38 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci beaucoup pour votre intervention, j'ai effectivement retrouvé dans Tahoma mon fameux volet !

Juste pour mon info perso (et pour d'autres qui lisent ce post), pourquoi il ne faut pas supprimer les équipements en IO ? Je pensais qu'en supprimant cet élément, j'allais simplement le récupérer en le rajoutant par la suite dans Tahoma.

En tout cas, merci encore pour m'avoir dépanner.

Mickaël.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 Dec 2025 08:29:21 GMT

Bonjour Mickaël,
J'ai réussi à récupérer le volet supprimé.
Sachez qu'il ne faut pas supprimer les équipements en Io.
Bonne journée,

Réponse de MICKAEL L.

MICKAEL L. — Tue, 09 Dec 2025 17:56:00 GMT

Bonjour,

Au cas où, je communique le code PIN si besoin : 0220-6609-2172.
J'espère que quelqu'un passera par là pour m'aider car je n'arrive toujours pas à faire reconnaitre de nouveau mon volet roulant dans Tahoma, même en faisant la réinitialisation électrique du moteur (2s/7s/2s).

Je vous remercie pour votre aide.

Mickaël.