[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à ma centrale Protexiom en externe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Dec 2025 17:39:39 GMT

Y a rien a perdre. Vous pouvez toujours essayer.

Connectez vous sur le serveur Somfy pour vois si vous avez accès au nom de sous domaine on sait jamais.

Je ne connais que le paramétrage internet de la centrale car elle fonctionne comme un serveur NAS. Après tout ce qui se passe avec le serveur DNS de Somfy je n'ai pas d'informations.

Réponse de Christian G.

Christian G. — Wed, 10 Dec 2025 16:44:14 GMT

merci pour la réponse, est ce qu'une réinitialisation du système avec le bouton prog peux aider?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Dec 2025 15:15:28 GMT

Vous pouvez avec votre box internet créer votre propre Nom de Domaine, mais si vous ne pouvez le mettre dans l'application ça ne sert a rien.

Réponse de Christian G.

Christian G. — Wed, 10 Dec 2025 15:12:37 GMT

j'ai effectué la procédure sans succès, vi l'investissement, difficile à concevoir qu'il n'existe pas de solution pour le domaine

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Dec 2025 13:27:14 GMT

C'est mort.
On ne peut pas contourner avec Ios, ce n'est possible qu'avez Android.

On va essayer une dernière chose.
Aller sur l'écran "Réglage réseau" et cocher la case DHCP puis sauvegardez.

Ensuite vous réinitialiser le module IP et vous retournez sur Réglage Réseau pour vérifier que la case DHCP n'est plus cochée et sur Réglage Interface pour voir si vous avez retrouvez un Nom de DNS correct.
Si ce n'est pas le cas, je n'ai pas de solution sur Ios si on ne peut pas changer le nom de sous domaine.

Réponse de Christian G.

Christian G. — Wed, 10 Dec 2025 13:14:39 GMT

je n'ai pas accès au champ sous domaine sous iOS
est ce que je peux réinitialiser? et si oui comment

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Dec 2025 11:20:33 GMT

Votre module IP est HS. La mémoire est corrompue et il ne peut plus communiquer l'adresse IP externe de votre ligne internet vers le serveur Somfy.

Comme vous avez encore accès à la centrale on va essayer de contourner le problème.
Cliquez sur le lien suivant et noter l'adresse IP distante qui s'affiche
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Reportez cette adresse si l'application l'autorise a la place du sous domaine .
Si ça n'accepte pas avec l'adresse IP directe, faite la précéder de http://

Réponse de Christian G.

Christian G. — Wed, 10 Dec 2025 11:10:24 GMT

Bonjour Jacky,
merci pour le retour, il semble selon la capture d'écran que je n'ai pas les bons paramètres remplis dans les réglages du réseau dans l'interface protexiom
que mettre exactement dans les réglages réseau notamment dans dns primaire et dns secondaire?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 08 Dec 2025 19:27:22 GMT

Bonsoir Christian
Tout est expliqué dans ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial