[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Somfy extérieur ne marche plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Dec 2025 13:38:18 GMT Thu, 11 Dec 2025 13:38:18 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2025 13:38:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3677383-camera-somfy-exterieur-marche/answers/9284563 https://forum.somfy.fr/questions/3677383-camera-somfy-exterieur-marche/answers/9284563 9284563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3677383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 3 cameras extérieur Somfy. Elles marchent assez mal. Parfois je ne parviens pas à me connecter. Parfois certaines se déconnectent. Mais l’une d’entre elles qui marchait pas trop mal ne fonctionne plus depuis 1 mois. Elle ne clignote plus, elle ne répond pas quand j’appuie sur le bouton pour la reset. Je l’ai débranchée de l’alimentation électrique pendant 24h et quand je l’ai rebranché j’ai à nouveau essayé de faire le reste sans succès. </p><p>Je précise que toutes les caméras captent le réseau avec 3 barres, donc pas de souci de ce côté là.</p><p>J’ai juste l’impression que ce produit n’est pas au point. Pas satisfait.<br />Que puis je faire pour faire fonctionner cette caméra ?</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je précise le numéro MAC de cette camera défaillante : 076B108E1FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 13:09:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3677383-camera-somfy-exterieur-marche/answers/9282285 https://forum.somfy.fr/questions/3677383-camera-somfy-exterieur-marche/answers/9282285 9282285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20311565 theme-c/avatars/48.png 3677383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 3 cameras extérieur Somfy. Elles marchent assez mal. Parfois je ne parviens pas à me connecter. Parfois certaines se déconnectent. Mais l’une d’entre elles qui marchait pas trop mal ne fonctionne plus depuis 1 mois. Elle ne clignote plus, elle ne répond pas quand j’appuie sur le bouton pour la reset. Je l’ai débranchée de l’alimentation électrique pendant 24h et quand je l’ai rebranché j’ai à nouveau essayé de faire le reste sans succès. </p><p>Je précise que toutes les caméras captent le réseau avec 3 barres, donc pas de souci de ce côté là.</p><p>J’ai juste l’impression que ce produit n’est pas au point. Pas satisfait.<br />Que puis je faire pour faire fonctionner cette caméra ?</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent<br />Si elle est sous garantie, poster le N° MAC de la caméra</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 09:07:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3677383-camera-somfy-exterieur-marche/answers/9281927 https://forum.somfy.fr/questions/3677383-camera-somfy-exterieur-marche/answers/9281927 9281927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3677383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 3 cameras extérieur Somfy. Elles marchent assez mal. Parfois je ne parviens pas à me connecter. Parfois certaines se déconnectent. Mais l’une d’entre elles qui marchait pas trop mal ne fonctionne plus depuis 1 mois. Elle ne clignote plus, elle ne répond pas quand j’appuie sur le bouton pour la reset. Je l’ai débranchée de l’alimentation électrique pendant 24h et quand je l’ai rebranché j’ai à nouveau essayé de faire le reste sans succès. </p><p>Je précise que toutes les caméras captent le réseau avec 3 barres, donc pas de souci de ce côté là.</p><p>J’ai juste l’impression que ce produit n’est pas au point. Pas satisfait.<br />Que puis je faire pour faire fonctionner cette caméra ?</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>