[Forum Somfy] Suivi de la question: Sécurité / confidentialité Tahoma [Forum Somfy] Suivi de la question: Sécurité / confidentialité Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Dec 2025 08:59:14 GMT Thu, 11 Dec 2025 08:59:14 GMT answers Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, si vous ne communiquez pas votre pin à un technicien pour une maintenance quelconque, il ne pourra pas intervenir sur votre installation.</p><p>Si nos réponses ne sont pas suffisamment claires, je vous invite à contacter le service conso au 0820.055.055.</p><p>Sachez à toutes fins utiles qu&#39;il n&#39;y a pas besoin de Tahoma pour vous espionner !<br />Votre smartphone, votre compteur Linky, vos abonnements TV, Netflix, tous les GAFFAS, télésurveillance, j&#39;en passe et j&#39;en passe y arrivent très bien sans la Tahoma.</p><p>Si vous vivez dans cette crainte, arrêtez tous systèmes modernes, domotiques, alarmes, TV, Smarthone, etc....</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Dec 2025 08:59:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3677397-securite-confidentialite-tahoma/answers/9284049 https://forum.somfy.fr/questions/3677397-securite-confidentialite-tahoma/answers/9284049 9284049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3677397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite savoir comment est sécurisé la Tahoma ? <br />Est-il possible par vos équipes de support par exemple d&#39;accéder à la Tahoma à distance. <br />Et si oui, est-ce qu&#39;il y&#39;a une procédure d&#39;autorisation en local par l&#39;utilisateur. </p><p>Je souhaite m&#39;assurer que la sécurité et la confidentialité est bien assurée </p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Julien G. Julien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Pardon j&#39;insiste mais je souhaiterais avoir une réponse d&#39;un admin Somfy sur ma question de sécurité. <br />En effet, j&#39;ai lu dans une conversation &quot;Coupure de courant, Tahoma Din Rail&quot; que la personne (Vanessa) avait pu faire une manipulation à distance. Donc cela signifie que Somfy et ses équipes peut réaliser certaines actions à distance (sur le principe, certaines actions ne me gênent pas). Mais je souhaiterais m&#39;assurer qu&#39;en aucun cas, un interlocuteur pourra piloter volets, portes, éclairages, caméras de mon domicile). <br />Une offre cousine de la Tahoma, vendue par Hexaom (constructeur), kizconnect, le permet. Je cherche à comprendre le fonctionnement. <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Dec 2025 21:46:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3677397-securite-confidentialite-tahoma/answers/9283857 https://forum.somfy.fr/questions/3677397-securite-confidentialite-tahoma/answers/9283857 9283857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20311551 theme-c/avatars/48.png 3677397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite savoir comment est sécurisé la Tahoma ? <br />Est-il possible par vos équipes de support par exemple d&#39;accéder à la Tahoma à distance. <br />Et si oui, est-ce qu&#39;il y&#39;a une procédure d&#39;autorisation en local par l&#39;utilisateur. </p><p>Je souhaite m&#39;assurer que la sécurité et la confidentialité est bien assurée </p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, un tiers devra avoir obligatoirement tous les éléments ci dessus.<br />Si le compte reste connecté il faudra à minima que vous autorisiez ce tiers à la connexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 09:51:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3677397-securite-confidentialite-tahoma/answers/9281993 https://forum.somfy.fr/questions/3677397-securite-confidentialite-tahoma/answers/9281993 9281993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3677397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite savoir comment est sécurisé la Tahoma ? <br />Est-il possible par vos équipes de support par exemple d&#39;accéder à la Tahoma à distance. <br />Et si oui, est-ce qu&#39;il y&#39;a une procédure d&#39;autorisation en local par l&#39;utilisateur. </p><p>Je souhaite m&#39;assurer que la sécurité et la confidentialité est bien assurée </p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Julien G. Julien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, mais pas de protocole pour autoriser la connexion à distance en local par l&#39;utilisateur ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 09:40:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3677397-securite-confidentialite-tahoma/answers/9281973 https://forum.somfy.fr/questions/3677397-securite-confidentialite-tahoma/answers/9281973 9281973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20311551 theme-c/avatars/48.png 3677397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite savoir comment est sécurisé la Tahoma ? <br />Est-il possible par vos équipes de support par exemple d&#39;accéder à la Tahoma à distance. <br />Et si oui, est-ce qu&#39;il y&#39;a une procédure d&#39;autorisation en local par l&#39;utilisateur. </p><p>Je souhaite m&#39;assurer que la sécurité et la confidentialité est bien assurée </p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour qu&#39;une personne de chez Somfy ou d&#39;ailleurs puisse visualiser votre Tahoma il lui faudrait :</p><p>Votre nom<br />Votre email<br />Votre mot de passe<br />Le pin box</p><p>Tahoma est en conformité avec les normes et lois sur la confidentialité et le respect de la vie privée.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 09:02:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3677397-securite-confidentialite-tahoma/answers/9281917 https://forum.somfy.fr/questions/3677397-securite-confidentialite-tahoma/answers/9281917 9281917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3677397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite savoir comment est sécurisé la Tahoma ? <br />Est-il possible par vos équipes de support par exemple d&#39;accéder à la Tahoma à distance. <br />Et si oui, est-ce qu&#39;il y&#39;a une procédure d&#39;autorisation en local par l&#39;utilisateur. </p><p>Je souhaite m&#39;assurer que la sécurité et la confidentialité est bien assurée </p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>