[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de lumière sur moteur dexxo compact 600 io avec détercteur de mouvement Sector Alarm

Réponse de Charly

Charly — Fri, 19 Dec 2025 10:23:48 GMT

C'est quant même curieux que ce phénomène soit apparu dès la mise en service du détecteur ?

Il faudra contacter le vendeur/installateur de votre moteur pour lui expliquer la situation et tester une autre tête moteur.

Mais je le répète que c'est très curieux sachant que le protocole radio IO est protégé par une clef.

Bonne journée

Réponse de Denis L.

Denis L. — Fri, 19 Dec 2025 08:58:41 GMT

Bonjour,
Désolé pour le retard dans ce retour, mais il a fallu un technicien de Sector Alarm pour élliminer le problème d'interaction : leur dispositif mis hors service la lumière du dexxo compact 600 io s’allume toujours de façon intempestive et reste allumée jusqu’à la prochaine ouverture de la porte.
Donc le problème vient uniquement du boitier moteur.
Avez-vous des solutions, le réinitialiser ?
Merci pour vos retours.
Cordialement DL

Réponse de Charly

Charly — Tue, 09 Dec 2025 17:54:41 GMT

Retirez provisoirement ce détecteur pour lever le doute sur sa cause.

Si plus de souci, alors oui ce détecteur crée un halo électromagnétique.

Bonne soirée