[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA DIN-Rail-S : activation

Réponse de Florian D.

Florian D. — Thu, 22 Jan 2026 19:57:04 GMT

J'ai réussi à l'appairer. La 1ère question c'est la led est elle allumée en rouge, j'ai mis non puis la led est elle allumée en blanc j'ai mis oui alors qu'elle clignotait toujours en rouge, puis j'ai pu scanner le QR code et c'était bon. J'étais en RJ45 pour info
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 22 Jan 2026 19:36:26 GMT

Elle est connectée en Wifi ou en RJ45 ?

Mettez une copie d'écran du message d'erreur.

Réponse de Florian D.

Florian D. — Thu, 22 Jan 2026 19:07:11 GMT

J'ai déjà essayé et impossible. Ça me renvoi vers le service technique. Elle clignote tout le temps en rouge donc il y a un problème.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 22 Jan 2026 19:00:25 GMT

Bonsoir
Il n'y a pas besoin de compte pro pour l'activer.

Installer l'application Tahoma By Somfy et utiliser configurer une nouvelle installation.

Réponse de Florian D.

Florian D. — Thu, 22 Jan 2026 12:57:01 GMT

Bonjour les Yellow's,
Je viens d’emménager dans un appartement neuf équipé d’une box TaHoma Rail Din S qui elle aussi est neuve mais l'électricien n'a rien activé et je n'ai pas de compte pour Tahoma pro
Comment puis-je l'activer? Le pin est 2208-5499-0294
Merci à vous.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 16 Jan 2026 10:11:31 GMT

dominique,
A quel moment avez vous ce message.
Bonne journée

Réponse de dominique H.

dominique H. — Wed, 14 Jan 2026 09:43:19 GMT

Bonjour
J'ai toujours le message d'erreur "une erreur est survenue"
Merci par avance
Cordialement
Mme HUARD

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 26 Dec 2025 08:50:04 GMT

Bonjour Dominique,
Cette box n'est pas activée.
A quelle étape êtes vous bloqué?

Réponse de dominique H.

dominique H. — Wed, 24 Dec 2025 14:48:07 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à mettre en service ma tahoma rail DIN v2 PIN 2207-1642-1345 car mon accès au compte depuis l'application est refusé. Merci d'avance pour votre aide,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Dec 2025 15:35:22 GMT

Bonjour Abel,
la rail din V1 a été reseter et est prete a etre reactivé dés a présent.
bonne journée

Réponse de Abel K.

Abel K. — Mon, 15 Dec 2025 18:01:01 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup de votre réactivité !
Le fonctionnement est Ok sur la nouvelle box.
Concernant l'ancienne, celle-ci peut-elle être considérée comme réinitialisée ou bien puis-je la laisser en l'état en cas de cession ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Dec 2025 15:57:42 GMT

Bonjour Abel,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Abel K.

Abel K. — Fri, 12 Dec 2025 18:53:35 GMT

Bonjour les Yellow's,
J'ai activé la box Tahoma DIN-Rail-S (code PIN :2203-3251-6229) avec un second compte.
Pourriez-vous, SVP, migrer mon compte actuel (Tahoma Rail DIN V1 code PIN 1003-9681-8798) en conservant mes identifiants actuels.
Actuellement, les 2 boxs sont connectées.
Merci par avance !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Dec 2025 13:30:02 GMT

Vous avez raison, la mienne est connectée et quand ma femme est en voyage elle m'appel pour que j'étende le linge :))

Réponse de Abel K.

Abel K. — Wed, 10 Dec 2025 13:28:41 GMT

Rebonjour,
En effet, cela se comprend ;-)
Je vais essayer de la mettre en ligne ...
Je vais tout de même vérifier ma machine à laver au passage
Merci encore

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Dec 2025 11:12:26 GMT

si vous ne l'installez pas elle aussi visible pour somfy que votre machine a laver ;))

Réponse de Abel K.

Abel K. — Wed, 10 Dec 2025 10:57:48 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
Il faut que celle-ci soit activée au préalable afin de pouvoir l'associer ?!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Dec 2025 09:16:17 GMT

Bonjour Abel

Il faut installer la nouvelle tahoma avec une deuxième adresse mail sinon elle n'existe pas pour Somfy.