[Forum Somfy] Suivi de la question: Pouvez-vous réinitialiser ma tahoma Switch ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 Apr 2026 07:18:45 GMT

Sébastien,
essayez de la brancher chez un(e) ami(e)
essayez de changer le bloc d'alimentation et le cable RJ45
mais comme indiqué précédement si elle reste rouge c'est qu'elle ne communique pas avec notre serveur et qu'elle est potentiellement defectueuse.
bonne journée

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Mon, 13 Apr 2026 18:29:59 GMT

Bonsoir,
Suite à mon dernier message, quelqu'un peut m'aider?
Pouvez-vous réinitialiser ma tahoma PIN 1201-7574-6918
Merci.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Mon, 30 Mar 2026 16:59:47 GMT

Elle est branchée au secteur et sur ma box, mais elle est tout le temps rouge, elle ne passe pas au blanc.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 30 Mar 2026 09:28:58 GMT

Sébastien,
Je ne vois toujours pas cette box connecté.
Il est possible qu'elle soit defectueuse.
bonne journée

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Fri, 27 Mar 2026 17:06:05 GMT

Bonjour
Je viens de la brancher au secteur

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Mar 2026 09:24:22 GMT

Bonjour Sébastien,
je ne vois pas cette box connecter a notre serveur.
pouvez vous la brancher et la connecté.
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 20 Mar 2026 21:55:29 GMT

Ok pas de problème.
Attendez le retour d'un yello

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Fri, 20 Mar 2026 21:47:21 GMT

Bonsoir Jacky M,
En effet c'est le modèle vague, acheté d'occasion sur Vinted, car c'est pour un appartement secondaire, uniquement pour ouvrir un volet à distance. Lorsque j'ai souhaité l'installer, un message me disait qu'elle était déjà affectée à un compte.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 20 Mar 2026 18:20:48 GMT

Bonsoir Sébastien
C'est une Tahoma V2 en forme de vague.
Si vous la réinitialisez, elle ne sera activable qu'avec la nouvelle application Tahoma By Somfy et la fonction alarme entre autre ne fonctionnera plus.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Fri, 20 Mar 2026 17:56:20 GMT

Bonjour
Pouvez-vous réinitialiser ma tahoma PIN 1201-7574-6918
Merci

Réponse de Samuel C.

Samuel C. — Thu, 19 Feb 2026 08:38:51 GMT

C'est tout bon, merci Nicolas !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 27 Jan 2026 14:03:17 GMT

Bonjour Samuel,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
vous pouvez reactiver cette tahoma.
bonne journée

Réponse de Samuel C.

Samuel C. — Sun, 25 Jan 2026 23:49:50 GMT

Bonjour,

Je viens d'emménager, pouvez-vous associer mon Tahoma Switch à mon compte s'il vous plait ?

Voici le code pin : 2017-1297-2435

Par avance merci.
Samuel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 19 Jan 2026 17:27:01 GMT

Bonsoir Frédéric.
Si vous avez des volets en technologie IO la réinitialisation de la Switch ne résoudra pas vos problèmes.
C'est les moteurs qu'ils faut réinitialiser.

Réponse de Frederic L.

Frederic L. — Mon, 19 Jan 2026 17:21:36 GMT

Bonjour
J’ai un problème pour ajouter mes volets a ma Tahoma switch j’aurais besoin que vous réinitialiser mon installation de volets pour que je puisse les reconnecter car pour l’instant c’est impossible.
PIN : 2309-3185-4129
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 19 Jan 2026 07:38:16 GMT

Bonjour Fréderic,
Je vois que la Tahoma est bien connectée.
Bonne journée,

Réponse de Frederic L.

Frederic L. — Sat, 17 Jan 2026 12:36:00 GMT

Bonjour
Pouvez-vous réinitialiser ma Tahoma switch svp?
PIN : 2309-3185-4129
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Jan 2026 12:35:02 GMT

Bonjour Adrien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Adrien N.

Adrien N. — Tue, 13 Jan 2026 07:34:48 GMT

Bonjour, Pourriez-vous réinitialiser d'usine ma tahoma V2 afin de la remettre en vente, voici le code PIN: 1232-0838-0267

je vous remercie par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Jan 2026 10:10:16 GMT

Bonjour Jordan,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Jordan G.

Jordan G. — Sat, 10 Jan 2026 13:58:26 GMT

Bonjour,
Je viens d’emménager dans mon nouveau logement équipé avec une passerelle tahoma Din. Pourriez-vous faire le nécessaire. Mon code pin est: 2023-6322-4498
Merci d’avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Dec 2025 08:28:10 GMT

Lola,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de LOLA T.

LOLA T. — Mon, 29 Dec 2025 18:23:24 GMT

Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous m’indiquer si une ancienne adresse est associée à ma Tahoma Switch?

Le code Pin est 2023-3328-6532

Si oui, pouvez-vous réinitialiser ma TaHoma switch s'il vous plait?

Merci d’avance,

Lola Trichet

Réponse de Christophe F.

Christophe F. — Mon, 29 Dec 2025 11:29:28 GMT

Bonjour Nicolas
Je vous remercie, cela fonctionne.
Bonne journée

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Mon, 29 Dec 2025 10:35:51 GMT

Merci c’est bon ça fonctionne! Savez vous quand la fonctionnalité permettant de gérer plusieurs domicile sans se déconnecter sera à nouveau disponible? Merci.