[Forum Somfy] Suivi de la question: 3 installations Tahoma & pas possibles de les superviser sur 1 appareil ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 12 Dec 2025 13:40:10 GMT

OK Bruno.

Je vous ai donné cette solution juste pour démontrer que le problème n'était pas dans l'application, mais bien dans le smartphone.

Les Yellos vous demandent de supprimer l'installation et de la refaire, mais tout le monde pense alors que c'est un problème Somfy alors que ce n'est pas le cas.

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Fri, 12 Dec 2025 13:05:25 GMT

Merci JACKY M.
Sur mon iPhone 16 en IOS26.1, le menu exact est :
Paramètres puis Stockage de l'iPhone Puis recherche l'application "Tahoma" Puis effectuer "Décharge l'app".
Cela fonctionne désormais.
Mais, manipulation pas aisée pour switcher entre 2 installations Tahoma.
Vivement 2026 pour la MAJ très très attendue !
Merci pour votre aide Jean-Luc B.
& JACKY M.
Bon après-midi & bon week-end

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Dec 2025 17:37:56 GMT

Bonsoir Bruno

Aller dans le menu Paramètre de votre Iphone
Puis sur Application
Cliquer sur l'application Tahoma By Somfy
Puis sur Gestion du Stockage et du Cache
Supprimer les Données et le Cache

Reconnectez vous avec l'application.

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Thu, 11 Dec 2025 17:07:37 GMT

Re,
Merci pour votre réactivité.
Non, sur mon iPhone, je n'ai plus de bouton "déconnexion" sous "Ajouter une installation" et je suis en dernière version (IOS & appli). Je n'ai pas la possibilité de changer une définition d'affichage.
Cela passera par un ajustement de version de l'appli Tahoma.
J'avais eu l'occasion de visiter SOMFY à CLUSES, il y a quelques années, il va falloir que j'y retourne pour partager mon "expérience client".
Encore merci pour les échanges de messages @Jean-Luc B. et bonne soirée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Dec 2025 15:46:38 GMT

Bonjour

Le bouton "Déconnexion" se trouve sous "Ajouter une installation". Visiblement, il ne s'affiche pas car il est trop bas pour votre affichage. On vient d'avoir le cas sur le module "Création d'une pièce" et le bouton "Valider" était trop bas. Un changement de résolution a résolu le problème. Pouvez-vous voir ce point.

Bonne journée.

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Thu, 11 Dec 2025 12:36:42 GMT

Rebonjour,
iPhone 16 IOS 26.1 (à jour)
Appli Tahoma 2.2.0 (15) (à jour)
Et pas de bouton déconnexion
Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Dec 2025 12:31:15 GMT

Bonjour

La fonction "déconnexion" se trouve après avoir cliqué sur "...", tout en bas. Si vous ne le voyez pas, c'est peut être dû à la définition de l'affichage du téléphone.

La fonction gestion multisites devrait réapparaître en début d'année prochaine.

Bonne journée.