[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour tahoma switch impossible lors de l'installation ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 20 Mar 2026 14:59:24 GMT

bonjour david,
Je vous confirme avoir forcé la MaJ.
Bonne journée

Réponse de David C.

David C. — Wed, 18 Mar 2026 17:40:21 GMT

Bonjour,
Je viens d’acheter aussi un Tahoma switch et des l’installation il me demande une mise à jour qu’il n’arrive pas à effectuer. Ma connexion WIFI est établi mais quand il lance la Maj il n’y arrive pas. Tentative effectuée en essayant d’utiliser un partage de connexion depuis un autre téléphone mobile mais idem.
Je comprends pas que ce soit si compliqué des l’installation …
Si pas de solution possible je renvoi le boîtier , je crois que ce sera le plus simple .
Mon pin si un technicien peux quelque chose…

PIN 2006-4547-2319

Merci d’avance du coup de pouce ..

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 17 Mar 2026 08:32:30 GMT

Bonjour Antoine,
Nous avons fais une manipulation et le problème est résolu.
Bonne journée,

Réponse de Antoine V.

Antoine V. — Mon, 16 Mar 2026 23:01:45 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème la mise à jour est impossible sur ma Tahoma Switch qui est par conséquent inutilisable. Pourriez-vous s'il vous plaît essayer de la débloquer en forçant par exemple la mise à jour ?
Elle est connectée via l'adaptateur Ethernet et son PIN est le 2010-7640-5765.
Dites-moi si vous avez besoin de plus d'information.
D'avance merci.
Antoine V.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 10 Mar 2026 12:37:21 GMT

bonjour Sylvia,
Je vous confirme avoir fais le necessaire pour forcer la derniere mise a jour
Bonne journée

Réponse de Sylvia M.

Sylvia M. — Mon, 09 Mar 2026 16:40:26 GMT

Bonjour Nicolas,
Oui je l'avais débranchée. Là je l'ai rebranchée, est-ce bon pour vous ?
Sylvia M.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 09 Mar 2026 08:50:45 GMT

Bonjour Sylvia,
Je ne la vois pas connecter au serveur, je ne peu donc pas lancer de manipulation a distance.
bonne journée

Réponse de Sylvia M.

Sylvia M. — Fri, 06 Mar 2026 16:34:58 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis d'installation de mise à jour impossible malgré le fait d'avoir débranché/rebranché
Mon PIN est
2011-0509-8722
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Feb 2026 10:11:23 GMT

bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Tue, 10 Feb 2026 16:57:44 GMT

La box appartenait au magasin Lapeyre de Gournay sur Marne, l’adresse mail associé à cette box est . Elle m’as été donnée car pas de wifi dans le magasin et personne. Je suis un des responsables de ce magasin.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 10 Feb 2026 14:08:24 GMT

Nicolas,
Etes vous sur du Pin que vous m'avez indiqué car la box ne semble pas enregistrer a votre nom.
Bonne journée

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Sun, 08 Feb 2026 11:03:06 GMT

Bonjour,
Toujours impossible de mettre à jour la box… malgré plusieurs tentatives connections avec un partage avec un téléphone, avec la box internet reste bloqué dans l’appli sur installation de la mise à jour

Réponse de Laurida B.

Laurida B. — Thu, 05 Feb 2026 18:43:14 GMT

D’accord très bien merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 05 Feb 2026 10:42:47 GMT

Non Laurida sinon je l'aurai fais...
La pas d'autres solutions

Réponse de Laurida B.

Laurida B. — Thu, 05 Feb 2026 08:05:26 GMT

Il ne vous est pas possible de me dire ce que c’est et de le résoudre ??

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 05 Feb 2026 08:00:06 GMT

Merci du retour,
Dans ce cas la box semble avoir un problème.
Si vous n'avez pas la facture d'achat je vous conseille de recontacter le vendeur.

Réponse de Laurida B.

Laurida B. — Thu, 05 Feb 2026 07:55:59 GMT

Bonjour Vanessa,
La box est déjà située à environ 7m de ma box Internet.
Dois-je la déplacer tout de même ? Car je suis au travail là je ne pourrais pas le faire avant ce soir sinon…

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 05 Feb 2026 07:21:17 GMT

Bonjour Laurida,
Pouvez-vous déplacer votre Tahoma et l'éloigner de plusieurs mètres de votre box internet et me dire lorsque ce sera fait?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Feb 2026 22:48:25 GMT

Pas d'autres solutions.
Attendez l'aide d'un Yello

Réponse de Laurida B.

Laurida B. — Wed, 04 Feb 2026 21:02:14 GMT

Non cela ne fonctionne toujours pas Jacky…

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Feb 2026 20:33:49 GMT

Il va falloir en trouver un.
Visiblement votre box internet a des protections d'activée qui bloque la mise jour.
Sur un wifi de smartphone il n'y a aucune contrainte.

Sinon vous pouvez essayer cette solution.
Sur votre smartphone, créer un point d'accès wifi en lui donnant le même NOM et la même clé wifi que votre box internet.
Ensuite débranchez votre box internte.
La Switch devrait se connecter sur votre smartphone et se mettre à jour.

Réponse de Laurida B.

Laurida B. — Wed, 04 Feb 2026 20:20:20 GMT

Bonsoir Jacky,
Pas possible pour moi je n’ai qu’un téléphone…

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Feb 2026 20:09:26 GMT

Bonsoir
Il faut utiliser un deuxième smartphone pour créer un nouveau Wifi, et basculer la Switch sur ce nouveau réseau pour qu'elle se mette à jour.

Réponse de Laurida B.

Laurida B. — Wed, 04 Feb 2026 19:56:00 GMT

Bonsoir.
Même problème, box achetée d’occasion et qui requiert une màj qui est directement impossible à chaque fois.
Débranchée er rebranchée plusieurs fois en vain.
Besoin d’un reset.
PIN : 2011-1405-5589

Besoin URGENT svp car sinon je la renvoie au vendeur (un particulier).

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Wed, 04 Feb 2026 17:27:33 GMT

Bonjour,
J’ai débranché et rebranché… toujours le même problème la box se Connect bien à internet puis lance une mise à jour…. Et là cela reste bloqué pendant l’installation de la mise à jour.