[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant caméra extérieur ne fonctionne plus ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 19 Dec 2025 14:08:05 GMT

Bonjour Antoine,

Votre compte forum avec @free, il faudrait modifier votre adresse mail dans ce compte pour recevoir les mails ou nous joindre directement au service client.

Bonne journée.

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Fri, 19 Dec 2025 13:57:20 GMT

Bonjour Morgan,

Si vous envoyé votre mail sur l'adresse qui se termine par @free.fr ,elle n'existe plus !
Si vous avez envoyé sur l'adresse qui se termine par @orange. fr , je n'ai rien reçu ni dans les spams et indésirables .
Peux être un autre moyen de communiquer au cas ou ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 16 Dec 2025 08:17:47 GMT

Bonjour Antoine,

Il faudrait regarder dans vos spams ou indésirables car je vous ai envoyé le mail le 15/12 à 15h15.

Bonne journée.

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Mon, 15 Dec 2025 19:19:00 GMT

Bonsoir Morgan,

Je n'ai encore pas reçu votre mail !
Cordialement

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Mon, 15 Dec 2025 19:17:22 GMT

Bonsoir v.
Ça ne fonctionne pas....
Tous les feux sont éteint....

Réponse de v

Mon, 15 Dec 2025 15:06:53 GMT

Les trois petits points en bas en droite . . . Puis mes équipements et tu cherches ta caméra. Ensuite tu descends jusqu'à " voyants lumineux"

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 15 Dec 2025 14:14:49 GMT

Bonjour Antoine,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Mon, 15 Dec 2025 09:24:20 GMT

Bonjour.
Oui ,j'ai coupé l'alimentation.
Pour les paramètres, je ne trouve pas le chemin dans l'application !

Réponse de v

Sat, 13 Dec 2025 11:44:18 GMT

Bonjour,

Question bête mais as-tu essayé de débrancher et de rebrancher ? Est-ce que ta caméra apparaît toujours dans l'appli ? Si oui regarde dans les paramètres pour activer/désactiver les voyants lumineux.