[Forum Somfy] Suivi de la question: automatisme somfy serenia 700io

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Wed, 17 Dec 2025 08:14:07 GMT

Merci, je vais contacter le service client
Bonne journée.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 14 Dec 2025 15:28:48 GMT

J'ai l'impression que le rail n'est pas complet en effet;

Je vous invite à patienter ici qu'un Yellow's vous contacte ou appelez le service conso au 0820.055.055.
Tout cela sous la condition que vous ayez bien acheté votre système sur la boutique.

Bonne soirée

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Sun, 14 Dec 2025 14:29:45 GMT

Il n'y avait rien d'autre dans le chariot j'ai juste et pris une photo donc il manquerai une pièce ?

Réponse de Charly

Charly — Sun, 14 Dec 2025 11:01:48 GMT

Ce n'est pas la navette.
Y a t il un morceau restant dans la navette ?
La navette est la pièce plastique venant se clipser dans le chariot (pièce que vous montrez en photo.

J'ai l'impression que la courroie est déchirée, d'où ma demande de vérifier dans la navette s'il reste un morceau.

Bonne journée

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Sun, 14 Dec 2025 10:48:07 GMT

Bonjour, voilà une photo de la navette ouverte et des 2 extrémités de la courroie.
Merci pour toutes vos réponses.

Réponse de Charly

Charly — Sat, 13 Dec 2025 10:46:19 GMT

Qu'est-ce c'est que cette histoire ????

Le rail est livré en 3 parties et la courroie est déjà en lieu et place avec les deux extrémités insérées dans la navette (pièce blanche en plastique).

Posez ici des photos nettes de la courroie avec vue sur ses deux extrémités ainsi que de la navette ouverte.

Bonne journée