[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier à code Radio RTS 2 ne fonctionne plus ?

Réponse de utilisatrice D.

utilisatrice D. — Wed, 22 Apr 2026 14:16:17 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème, pile neuve et aucune diodes ne s’allume, ni son, si vous avez eu une solution ne suis preneuse, merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 04 Feb 2026 12:05:39 GMT

Bonjour Ali,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Ali K.

Ali K. — Tue, 03 Feb 2026 15:44:08 GMT

Bonjour,
J’ai moi aussi le même problème avec mon Somfy 1870916 - Clavier à code Radio RTS 2 Touches que j’ai depuis 6 mois.
Il ne fonctionne plus alors que j’ai changé les piles.
Est-il garanti ?
Merci

Réponse de Franck F.

Franck F. — Sat, 10 Jan 2026 08:31:19 GMT

Bonjour,

J ai exactement le même souci que Jennifer, pourriez vous déclencher la procédure SAV pour moi aussi svp ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 08 Jan 2026 13:25:47 GMT

Bonjour Jennifer,

Bonne journée.

Réponse de Jennifer

Jennifer — Tue, 06 Jan 2026 17:29:24 GMT

Bonjour,
Je vous contacte pour un dysfonctionnement du clavier à codes Keypad 2 RTS (référence 1870916) acheté en février 2025.
Lors d'un appui sur une des touches, aucun effet ni sonore ni lumineux. Le clavier ne réagit plus depuis 3 semaines.
Le boîtier fonctionnait globalement correctement bien avant (même si certaines fois il fallait refaire 2 ou 3 fois le code avant qu'il ne soit pris en compte).
La pile a été vérifiée ok (tension de 3V mesurée). Pile installée en février 2025 (pile fournie avec le clavier) et donnée pour une durée de vie de 4ans.
Merci au SAV de revenir vers moi pour trouver une solution de dépannage/remplacement.
Cordialement,

Réponse de Marc F.

Marc F. — Mon, 29 Dec 2025 08:14:39 GMT

Bonjour Quentin et merci pour votre réponse, ok pour changer les piles et je le ferais dès mon retour mais c’est quand meme surprenant pour ces 2 claviers neufs qui émettent bien les sons et dont les voyants sont biens forts.
Je vous tiendrais informé

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 29 Dec 2025 07:54:39 GMT

Bonjour Marc,

Il faudrait changer la pile.

Bonne journée.

Réponse de Marc F.

Marc F. — Sat, 20 Dec 2025 15:23:31 GMT

Bonjour,
J’ai acheté un moteur portail somfy a batant avec panneau solaire, cela fonctionne parfaitement avec les telecommandes.
J’ai aussi acheté 2 claviers a code 2 RTS qui semblent avoir été bien parametrés, par contre il faut saisir plusieurs fois le code pour que celui-ci ouvre le portail (entre 2 et 5 fois) ce qui est vraiment un problème, parfois meme plus de 5 fois.
J’ai plusieurs fois essayé de remettre e a zero les paramètres du clavier mais le problème subsiste.
Pensez vous que ce soit un problème de clavier ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 18 Dec 2025 13:40:51 GMT

Bonjour Marc et Yannick,

Bonne journée.

Réponse de Yannick V.

Yannick V. — Sat, 13 Dec 2025 13:02:38 GMT

Bonjour,
Mon keypad 2 rts acheté en avril 2024 ne fonctionne plus . Même avec une pile neuve, rien ne se passe, pas lumière pas bip.
J'ai appuyé sur le reset, au cas où mais il ne se passe toujours rien.
Que faire svp,merci de votre retour.
Que puis-je faire d'autre?