[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge qui fonctionne plus défectueux ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Mar 2026 13:46:58 GMT Thu, 12 Mar 2026 13:46:58 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 13:46:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9366349 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9366349 9366349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Merci pour votre réponse <br />J&#39;ai suivi les consignes mais je n&#39;arrive toujours pas a réinstaller le badge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2026 09:04:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9365123 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9365123 9365123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19755329 theme-c/avatars/48.png 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, puis effectuer un changement de réseau wifi en sélectionnant à nouveau le même réseau et réinstaller le badge.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 13:24:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9363319 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9363319 9363319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai également un problème de badge. J&#39;ai changé la pile et je n&#39;arrive plus a le faire fonctionner ni a le réinstaller !!<br />Est ce que le service client de Somfy pourrait prendre en charge ma demande... merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2026 13:15:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9362633 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9362633 9362633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19755329 theme-c/avatars/48.png 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet et réinstaller les badges.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Feb 2026 13:27:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9355409 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9355409 9355409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre moi aussi un problème similaire.<br />Je dispose de quatre badges pour mon système home alarm.<br />Suite à une modification de mon Wifi, j&#39;ai dû réinitialiser mon link et reprendre mon installation à zéro.<br />Depuis, aucun de mes badges n&#39;est reconnu. Chacun clignote rapidement sans arrêt. J&#39;ai tenté la manip qui consiste à appuyer sur chacun des boutons, sans effet...<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Cordialement.<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Feb 2026 07:33:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9351287 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9351287 9351287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20339879 theme-c/avatars/48.png 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Louis,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 13:04:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9325021 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9325021 9325021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre les mêmes problèmes que ci-dessus avec mon kit Homa alarm. Deux badges clignotent incessamment et ne sont plus actifs pour commander l&#39;alarme. J&#39;ai changé les piles, réinitialisé, rien à faire.<br />Un inteltag est aussi signalé comme nécessitant des piles neuves alors que je les ai déjà changées. <br />Tout cet équipement a moins de 5 ans.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 13:00:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9323813 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9323813 9323813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20321479 theme-c/avatars/48.png 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Baptiste,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 12:42:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9322301 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9322301 9322301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je me joins également à ce sujet car nos badges sont également défectueux, j’ai tenté réinitialisations et réinstallation, rien n’y fait. Je précise que j’ai déjà racheté 2 badges, les 2 badges originaux sont partis à la poubelle, jamais plus d’une année sans problème. Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 21:07:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9320383 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9320383 9320383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10071816 theme-c/avatars/48.png 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alex et Jeremie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 12:26:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9308259 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9308259 9308259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jeremie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème avec mon badge. Impossible de mettre ou enlever l&#39;alarme depuis le badge.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jan 2026 07:15:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9305043 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9305043 9305043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20321233 theme-c/avatars/48.png 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me joins au sujet car j&#39;ai un problème tout à fait semblable avec l&#39;un de mes badges. </p><p>Suite à plusieurs tentatives de changements des piles avec différentes marques et de ré-association du badge sur mon appli, ces dernières restent vaines... </p><p>J’ai tenté de dissocier puis réassocier le badge dans l’application , de remplacer avec plusieurs marques différentes les piles de cette dernière, d&#39;effectuer la manipulation en gardant chaque bouton enclenché, mais sans succès. Le badge ne répond absolument plus...</p><p>Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour. <br />Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Dec 2025 13:20:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9301905 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9301905 9301905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20319479 theme-c/avatars/48.png 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour T,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Dec 2025 10:14:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9300475 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9300475 9300475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> T R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai le même symptôme avec l&#39;un de mes badges. j&#39;ai suivi les différentes recommandations, sans succès. <br />Merci d&#39;avance de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Dec 2025 14:08:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9297953 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9297953 9297953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12856160 theme-c/avatars/48.png 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Caroline,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Dec 2025 09:22:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9292905 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9292905 9292905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Caroline C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai exactement le même problème avec un de mes 2 badges, comment faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 14:04:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9290697 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9290697 9290697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20314965 theme-c/avatars/48.png 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elodie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 10:49:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9290269 https://forum.somfy.fr/questions/3679911-badge-fonctionne-defectueux/answers/9290269 9290269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3679911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous possèdons un pack alarme SOMFY Essentia depuis fin novembre 2025. <br />Nous rencontrons des soucis (autre que ceux actuellement) avec mes badges qui ne fonctionnent plus du tout en 1 mois nous avons réinitialiser 3 fois et aujourd’hui ils ne s’allument plus.</p><p>Voici les symptômes : clignotement permanent de la led blanche sans aucune action; aucun envoi de commande du badge vers l’alarme avec les 4 boutons. J’ai réinstallé dans l’application les badges et remplacé la pile. Toutes ces manœuvres n’aboutissent à aucun résultat.</p><p>Tout ça en même pas 30 jours d’utilisation. </p><p> Que faire maintenant ? Merci pour votre réponse. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>