[Forum Somfy] Suivi de la question: connexoon RTS ne fonctionne plus dans app Tahoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Dec 2025 18:13:13 GMT

Essayez de cette manière

Réglages
Luminosité et Affichage
Taille du texte
Réduisez la taille avec le curseur en bas.

Réponse de Peter P.

Peter P. — Sun, 14 Dec 2025 16:20:21 GMT

Bonjour
Me fonctionne pas: j’arrive avec la meme installation. J’aii decharge l’appli, redemarre mon iPhone et re-installe l’appli.
P

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Dec 2025 16:00:58 GMT

Dans ce cas supprimer l'application , rebootez le smartphone pour nettoyer la mémoire et réinstaller l'application.

Vous pouvez aussi modifier la résolution de l'écran si vous savez faire.

Voici un post identique au votre
https://forum.somfy.fr/questions/3678955-3-installations-tahoma-possibles-superviser-1-appareil

Réponse de Peter P.

Peter P. — Sun, 14 Dec 2025 14:54:26 GMT

Bonjour
Aucune difference
P

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Dec 2025 14:42:18 GMT

La dernière mise a jour d'IOS a modifié la définition d'écran de votre smartphone.

Sur votre Iphone
Paramètres
Puis Stockage de l'iPhone
Puis recherche l'application "Tahoma"
Puis effectuer "Décharge l'app".

Ensuite reconnectez vous avec l'application

Réponse de Peter P.

Peter P. — Sun, 14 Dec 2025 14:11:39 GMT

bonjour
j'ai installé le app sur une tablette Android: je peux faire un login sur le site en France. Je ne peux pas ajouter un deuxième site (fonction temporairement desactivé). je dois déconnecter (pas dispo sur iOS) puis faire login avec les info du deuxième site. Ainsi il parai impossible de gérer 2 sites sur iOS ou Android. De plus il est impossible de déconnecter dans la version IOS de Tahoma. Est-ce que vous avez une idée quand Somfy va re-activer le multi-site?

Réponse de Peter P.

Peter P. — Sun, 14 Dec 2025 13:59:18 GMT

Comme vous avez indiqué dans votre message "Le multi site est désactivé et en cours de remaniement. Il sera de nouveau disponible courant 2026". Ainsi plus de possibilité d'avoir 2 installations. Sans la moindre notification de Somfy...

Réponse de Peter P.

Peter P. — Sun, 14 Dec 2025 13:57:13 GMT

bonjour
pour l'installation en Belgique je ne peux plus arriver à ce point. Voir 2 anexes: Cliquer sur "gestion des installations"me donne erreur: "Cette fonctionnalité est temporairement désactivée.". L'autre image montre la page pour l'installation en France: pas de bouton déconnection.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Dec 2025 13:46:48 GMT

Si vous avez su ajouter une installation vous saurez vous déconnectez.

Réponse de Peter P.

Peter P. — Sun, 14 Dec 2025 11:25:41 GMT

Bonjour,
merci pour votre réponse. Je ne vois pas d'option dans le app Tahoma comment déconnecter de l'application. Je suppose que je devrai attendre 2026? J'essaierai de contacter Somy en Belgique par téléphone lundi.
Peter

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Dec 2025 11:11:11 GMT

OK
Le multi site est désactivé et en cours de remaniement. Il sera de nouveau disponible courant 2026

Il faut vous déconnecter de l'application et vous reconnecter avec le mail que vous utilisez pour la Belgique.

Réponse de Peter P.

Peter P. — Sun, 14 Dec 2025 10:14:07 GMT

Si: dans le app j'avais 2 installations: une en Belgique (gérant le connexoon RTS) et une en France (gérant une Connectivity kit-box).

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Dec 2025 10:10:48 GMT

Vous n'utilisez pas la fonction Multi site ??

Réponse de Peter P.

Peter P. — Sun, 14 Dec 2025 09:33:04 GMT

Jái acheté et utilise le boitier en Belgique: CONNEXOON RTS 5132788A alors il existe et fonctionnait depuis quelques années.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Dec 2025 09:28:39 GMT

Bonjour Peter
La Connexoon RTS n'existe pas

https://forum.somfy.fr/questions/2347130-connexoon-rts