[Forum Somfy] Suivi de la question: accés tahoma VZ

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Dec 2025 12:54:06 GMT

Vous attendez qu'il vous contact sur le post ou vous les appelez au téléphone avec le lien ci joint
https://www.somfy.fr/assistance/contact

Réponse de Jeanine A.

Jeanine A. — Mon, 15 Dec 2025 12:22:14 GMT

Bonjour, Merci de l'information. Comment cela doit-il se passer pour contacter Yello ?
Dois je faire des manipulations?

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Dec 2025 11:08:40 GMT

OK.
L'ancien propriétaire a supprimé son compte sans demander a Somfy la libération de la box qui doit être faite avant la suppression du compte
Attendez qu'un Yello vous vienne en aide.

Réponse de Jeanine A.

Jeanine A. — Mon, 15 Dec 2025 10:41:29 GMT

Bonjour, voici le message d'erreur

Réponse de Jeanine A.

Jeanine A. — Sun, 14 Dec 2025 19:06:12 GMT

Bonsoir, j'ai téléchargé la nouvelle application. Malgré cela je ne peux me connecter à la tahoma.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Dec 2025 19:00:14 GMT

Bonsoir
Il faut utiliser la nouvelle application Tahoma By Somfy.