[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème thermostat connecté somfy fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Jan 2026 10:11:43 GMT Tue, 20 Jan 2026 10:11:43 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jocelyn,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat radio IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jan 2026 10:11:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9320719 https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9320719 9320719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3680019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation <br />Le thermostat ne veux pas s aligner à la consigne demande je ne sais pas quoi faire je vous joint la capture d écran de l application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jocelyn P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin </p><p>Oui j ai essayé de faire l appairage le récepteur clignote en vert et quand je reste appuyé sur le bouton prog 3 secondes au dos du thermostat les deux voyants, bleu et rouge, clignotent ensemble 3-4 fois et après le voyant rouge clignote 3 ou 4 fois tout seul <br />Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 12:58:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9308357 https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9308357 9308357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20313949 theme-c/avatars/48.png 3680019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation <br />Le thermostat ne veux pas s aligner à la consigne demande je ne sais pas quoi faire je vous joint la capture d écran de l application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jocelyn, </p><p>Avez-vous essayé de refaire l&#39;appairage entre le récepteur (module blanc se trouvant sur votre chaudière) et ce thermostat radio IO ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 10:20:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9307935 https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9307935 9307935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3680019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation <br />Le thermostat ne veux pas s aligner à la consigne demande je ne sais pas quoi faire je vous joint la capture d écran de l application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jocelyn P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin</p><p>Il y a inscrit derrière le thermostat <br />Thermostat radio io<br />5155315A.<br />Nous sommes rentrés dans notre logement en décembre 2023.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jan 2026 10:30:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9305227 https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9305227 9305227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20313949 theme-c/avatars/48.png 3680019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation <br />Le thermostat ne veux pas s aligner à la consigne demande je ne sais pas quoi faire je vous joint la capture d écran de l application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jocelyn,</p><p>Pourriez-vous me confirmer le modèle de votre thermostat ? (Cette information est inscrite à l’intérieur du produit.)</p><p>Pourriez-vous également nous indiquer la date de livraison de votre logement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jan 2026 10:07:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9305211 https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9305211 9305211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3680019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation <br />Le thermostat ne veux pas s aligner à la consigne demande je ne sais pas quoi faire je vous joint la capture d écran de l application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre l&#39;avis d&#39;un Yello ou vous pouvez les appeler au téléphone.<br />Il faut cliquer sur Contact en haut de l&#39;écran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Dec 2025 08:39:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9292813 https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9292813 9292813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3680019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation <br />Le thermostat ne veux pas s aligner à la consigne demande je ne sais pas quoi faire je vous joint la capture d écran de l application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jocelyn P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour <br />En sondant autour de moi je me rends compte que je ne suis pas le seul à avoir un soucis avec ce thermostat.<br />En effet nous sommes un lotissement de 14 maisons et je suis le 4 eme qui a un problème.<br />Comment pouvons nous faire pour procéder à un échange sous garantie ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2025 21:18:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9292619 https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9292619 9292619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20313949 theme-c/avatars/48.png 3680019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation <br />Le thermostat ne veux pas s aligner à la consigne demande je ne sais pas quoi faire je vous joint la capture d écran de l application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le remplacement du transfo par des piles permet de savoir si c&#39;est un problème d&#39;alimentation ou un problème de thermostat.</p><p>Si avec les piles le thermostat ne fonctionne plus c&#39;est qu&#39;il était en train de lacher.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2025 21:00:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9292591 https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9292591 9292591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3680019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation <br />Le thermostat ne veux pas s aligner à la consigne demande je ne sais pas quoi faire je vous joint la capture d écran de l application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jocelyn P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai suivi votre conseil remplacer le transformateur par des piles sauf que maintenant je n ai plus de chauffage et le thermostat ne s’appareille plus avec le récepteur.<br />Que dois je faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2025 20:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9292589 https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9292589 9292589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20313949 theme-c/avatars/48.png 3680019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation <br />Le thermostat ne veux pas s aligner à la consigne demande je ne sais pas quoi faire je vous joint la capture d écran de l application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jocelyn<br />Démonter le thermostat.<br />Enlever le petit transformateur et remplacez le par 2 piles.</p><p>Si ça fonctionne vous avez trouvé l&#39;origine du problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Dec 2025 09:01:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9287045 https://forum.somfy.fr/questions/3680019-probleme-thermostat-connecte-somfy/answers/9287045 9287045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3680019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation <br />Le thermostat ne veux pas s aligner à la consigne demande je ne sais pas quoi faire je vous joint la capture d écran de l application.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>