[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie Volet Roulant Monobloc Motorisé

Réponse de nicolas A.

nicolas A. — Fri, 09 Jan 2026 13:48:52 GMT

débranchement rebranchement par une prise volante et tout est rentré dans l'ordre pour moi

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 09 Jan 2026 13:20:59 GMT

Bonjour Nicolas,

Je pourrais vous communiquer la procédure de remise à zéro, qui doit être effectuée sur les fils d’alimentation du moteur. Cependant, au vu de vos écrits, je me permets de prendre quelques réserves et de vous recommander fortement de faire appel à un professionnel pour le dépannage de votre motorisation.

Bonne journée,

Réponse de nicolas A.

nicolas A. — Thu, 08 Jan 2026 10:39:49 GMT

Bonjour
j'ai un de mes volets roulants en rts qui fait seulement un mouvement de montée sur 5 cm comme en entrebaillement avec la position my, il resdescend sans probleme
pour moi il y a un desynchro avec la telecommande
j'ai appele le menuisier qui est debordé, le moteur fonctionne mais ce serait mis en sécurité
j'ai enlevé la sous face , rien ne gene le fonctionnement mais en regardant le branchement dans le coffre j'ai pris une poignée de chateigne de 220, sympa le montage

Réponse de Charly

Charly — Mon, 15 Dec 2025 09:46:27 GMT

La garantie légale sur tous matériels électriques est de 2 ans à date d'achat.
Sur les menuiseries elle est de zéro.

Somfy garanti ses produits à ses clients professionnels à 5 ans date de fab.
Les professionnels rétrocèdent une garantie à leurs clients qui comportera les termes de durée et de prise en charge M.O déplacement. cette garantie aura la durée que le pro accorde et la prise en charge qu'il accorde !
Tout ceci devant obligatoirement être inscrit sur le devis et la facture.
Sachant qu'à minima le pro devra se soumettre au Code de la conso qui impose une garantie de 2 ans hors prise en charge déplacement et M.O.

Bonne journée