[Forum Somfy] Suivi de la question: Après un changement de paramètres wifi je n'arrive plus à me connecter a mes volets, comment je peux faire?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 18 Dec 2025 15:35:45 GMT

Parfait Yves,
Pour reconnecter le moteur avec la télécommande Amy, il va falloir contacter le service support lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Yves T.

Yves T. — Wed, 17 Dec 2025 17:07:17 GMT

Bonjour,
je viens de modifier la sécurité de mon wifi (wpa) .
Et j'ai pu me reconnecter.
Par contre j'ai un autre souci, j'ai un volet qui fonctionne avec le réseau (tahoma switch) mais pas avec la télécommande amy 1.
La télécommande sur l'application me donne bien la température et il m'indique aussi que la batterie est chargée complètement.
Merci de m'indiquer comment je peux reconnecter la télécommande au volet.
Bonne journée

Réponse de Yves T.

Yves T. — Wed, 17 Dec 2025 15:46:28 GMT

Bonjour Vanessa
Mon mot de passe wifi est le bon j'ai pu connecter mon téléphone mes Google home avec.
Il ne fonctionne pas avec la Switch.
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 17 Dec 2025 15:38:57 GMT

Bonjour Yves,
Ce message est communiqué par votre box internet.
Il va donc falloir regarder avec votre fournisseur concernant la clé wifi.
Bonne journée,