[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'installer une Camera Outdoor 2

Réponse de jacques D.

jacques D. — Sun, 15 Feb 2026 15:06:22 GMT

Bonjour
Je me suis encore fait avoir avec la dénomination de la camera. En fait j'essayais d'installer une outdoor 1 au lieu de la outdoor 2.
L'installation s'est bien passée après les différents reset . Quelle prise de tete mais content que ca fonctionne.
Jacques

Réponse de jacques D.

jacques D. — Sun, 15 Feb 2026 09:58:30 GMT

Bonjour,
J'ai le meme probleme suite au changement de box. J'ai tout essayé ce qui a ete dit sur ce forum:

Reset 6s; 30s
Camera hors tension pendant plus de 24h
Reconfiguration du Wifi en type n

Réponse de loic F.

loic F. — Mon, 09 Feb 2026 09:33:49 GMT

Bonjour
En effet après de nombreuses manipulation sur ma box SFR (wifi 2,4 GHz, changement mot de passe pour enlever les caractères spéciaux, désactivation WPS,…) j’ai réussi à la connecter.
Pensez vous que je puisse maintenant rétablir la bande 5GHz pour le wifi sans que la caméra veuille ensuite s’y connecter?
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 09 Feb 2026 08:51:47 GMT

Bonjour Loic,

Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre caméra.

Bonne journée.

Réponse de loic F.

loic F. — Sat, 07 Feb 2026 21:52:55 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi. Achat d'une caméra outdoor 2 il y a 1 mois et impossible de la connecter.
J'ai configuré mon réseau wifi en 2,4 GHz mais toujours impossible de communiquer entre le téléphone et la caméra. J'ai réussi à le faire via le partage de connexion mais plantage lors du changement de réseau wifi.

N° MAC 0076B124BCE8

Quelqu'un aurait-il une solution?

Merci

Réponse de JF

JF — Thu, 18 Dec 2025 07:42:28 GMT

Au cas où ça puisse en aider d'autres, effectivement un reset de 30 secondes m'a permis d'installer correctement ma caméra.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 Dec 2025 13:50:12 GMT

Vous vous êtes planté à l'installation vraisemblablement a cause du paramétrage wifi et vous avez bloqué la caméra.

Je vous ai donné la procédure de Hard Reset des techniciens Somfy pour la remettre en configuration usine.

Réponse de JF

JF — Wed, 17 Dec 2025 12:18:48 GMT

Merci Jacky pour cette réponse constructive, d'ailleurs je vais attendre leur réponse étant donné que mes questions leur étaient destinées initialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 Dec 2025 08:41:47 GMT

Si vous aviez parcouru le forum vous auriez vu la réponse des Yellos sur les 30s.

Réponse de JF

JF — Wed, 17 Dec 2025 06:52:57 GMT

Bonjour Jacky,

A quoi sert le reset de 30 secondes ? (dans le manuel il est dit 6 secondes)
Et est ce que la connexion WIFI est importante à ce niveau là de la configuration ? (c'est au tout début de l'ajout de la caméra, il me semble que la détection ne se fait qu'en Bluetooth non ?)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Dec 2025 21:54:48 GMT

Bonsoir
Faite un Reset de 30s sur la caméra

La caméra est compatible WIFI 4 uniquement, autrement dit elle fonctionne sur le protocole 802.11 b,g,n
Voir tableau ci joint