[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur fumée io 5127598 problème connexion. fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Dec 2025 15:31:12 GMT Wed, 31 Dec 2025 15:31:12 GMT answers Godefroy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain, <br />Merci beaucoup pour le retour. <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Dec 2025 15:31:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9302135 https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9302135 9302135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19620472 theme-c/avatars/48.png 3682027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois détecteurs de fumée connectés ensemble sur ma Switch. Deux fonctionnent parfaitement mais le troisième est très régulièrement &quot;en erreur de communication&quot;. <br />Piles changées 2 fois. Le détecteur est placé a 2 metres de la box. Emplacement déjà testé en mettant un des autres détecteurs.<br />Produit acheté il y a 6 mois. <br />Le détecteur est en panne. Est-il possible d&#39;avoir la procédure pour le sav? Merci a vous.<br />Cordialement. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Godefroy,<br />J&#39;ai eu une réponse d&#39;un modérateur, il faut prendre contact avec votre SAV. <br />Bonne journée.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Dec 2025 08:21:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9301371 https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9301371 9301371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18382354 theme-c/avatars/48.png 3682027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois détecteurs de fumée connectés ensemble sur ma Switch. Deux fonctionnent parfaitement mais le troisième est très régulièrement &quot;en erreur de communication&quot;. <br />Piles changées 2 fois. Le détecteur est placé a 2 metres de la box. Emplacement déjà testé en mettant un des autres détecteurs.<br />Produit acheté il y a 6 mois. <br />Le détecteur est en panne. Est-il possible d&#39;avoir la procédure pour le sav? Merci a vous.<br />Cordialement. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Godefroy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’avais le même souci j’ai également 3 détecteurs et 1 m’indiquer hors connexion, je viens de changer les piles et malheureusement maintenant, impossible de reconnecter à la TaHoma. Avez vous une possibilité de faire un reset complet ? Ou prendre contact par mail ? Merci d’avance. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Dec 2025 18:25:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9301119 https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9301119 9301119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19620472 theme-c/avatars/48.png 3682027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois détecteurs de fumée connectés ensemble sur ma Switch. Deux fonctionnent parfaitement mais le troisième est très régulièrement &quot;en erreur de communication&quot;. <br />Piles changées 2 fois. Le détecteur est placé a 2 metres de la box. Emplacement déjà testé en mettant un des autres détecteurs.<br />Produit acheté il y a 6 mois. <br />Le détecteur est en panne. Est-il possible d&#39;avoir la procédure pour le sav? Merci a vous.<br />Cordialement. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 14:50:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9295141 https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9295141 9295141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3682027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois détecteurs de fumée connectés ensemble sur ma Switch. Deux fonctionnent parfaitement mais le troisième est très régulièrement &quot;en erreur de communication&quot;. <br />Piles changées 2 fois. Le détecteur est placé a 2 metres de la box. Emplacement déjà testé en mettant un des autres détecteurs.<br />Produit acheté il y a 6 mois. <br />Le détecteur est en panne. Est-il possible d&#39;avoir la procédure pour le sav? Merci a vous.<br />Cordialement. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK attendez l&#39;avis d&#39;un yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 21:43:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9291099 https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9291099 9291099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3682027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois détecteurs de fumée connectés ensemble sur ma Switch. Deux fonctionnent parfaitement mais le troisième est très régulièrement &quot;en erreur de communication&quot;. <br />Piles changées 2 fois. Le détecteur est placé a 2 metres de la box. Emplacement déjà testé en mettant un des autres détecteurs.<br />Produit acheté il y a 6 mois. <br />Le détecteur est en panne. Est-il possible d&#39;avoir la procédure pour le sav? Merci a vous.<br />Cordialement. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, pile 9v changée, par principe car elle ne concerne que la partie détection. Et pile 3v DL123 changée aussi (partie liaison radio) par la même marque energizer. <br />J&#39;ai aussi essayé de faire oublier le détecteur et de faire un nouvel appairage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 20:43:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9291077 https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9291077 9291077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18382354 theme-c/avatars/48.png 3682027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois détecteurs de fumée connectés ensemble sur ma Switch. Deux fonctionnent parfaitement mais le troisième est très régulièrement &quot;en erreur de communication&quot;. <br />Piles changées 2 fois. Le détecteur est placé a 2 metres de la box. Emplacement déjà testé en mettant un des autres détecteurs.<br />Produit acheté il y a 6 mois. <br />Le détecteur est en panne. Est-il possible d&#39;avoir la procédure pour le sav? Merci a vous.<br />Cordialement. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez changé la pile bouton de 3v qui assure la connexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 20:13:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9291065 https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9291065 9291065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3682027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois détecteurs de fumée connectés ensemble sur ma Switch. Deux fonctionnent parfaitement mais le troisième est très régulièrement &quot;en erreur de communication&quot;. <br />Piles changées 2 fois. Le détecteur est placé a 2 metres de la box. Emplacement déjà testé en mettant un des autres détecteurs.<br />Produit acheté il y a 6 mois. <br />Le détecteur est en panne. Est-il possible d&#39;avoir la procédure pour le sav? Merci a vous.<br />Cordialement. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky et merci de votre réponse. <br />Les détecteurs sont bien en liaison avec la box tahoma switch. Et c&#39;est sur l&#39;application de le message d&#39;erreur apparait. <br />Sur les 3, deux fonctionnent très bien, l&#39;autre se connecte et se déconnecte inopinément.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 20:07:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9291053 https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9291053 9291053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18382354 theme-c/avatars/48.png 3682027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois détecteurs de fumée connectés ensemble sur ma Switch. Deux fonctionnent parfaitement mais le troisième est très régulièrement &quot;en erreur de communication&quot;. <br />Piles changées 2 fois. Le détecteur est placé a 2 metres de la box. Emplacement déjà testé en mettant un des autres détecteurs.<br />Produit acheté il y a 6 mois. <br />Le détecteur est en panne. Est-il possible d&#39;avoir la procédure pour le sav? Merci a vous.<br />Cordialement. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Romain</p><p>Ces détecteurs communiquent entre eux, même si on les installe sans domotique. </p><p>La communication se fait de détecteur à détecteur et ne passe absolument pas par le wifi de la box internet.</p><p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticedetecteur_de_fumee_2401323.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticedetecteur...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 19:46:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9291043 https://forum.somfy.fr/questions/3682027-detecteur-fumee-io-5127598-probleme-connexion/answers/9291043 9291043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3682027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trois détecteurs de fumée connectés ensemble sur ma Switch. Deux fonctionnent parfaitement mais le troisième est très régulièrement &quot;en erreur de communication&quot;. <br />Piles changées 2 fois. Le détecteur est placé a 2 metres de la box. Emplacement déjà testé en mettant un des autres détecteurs.<br />Produit acheté il y a 6 mois. <br />Le détecteur est en panne. Est-il possible d&#39;avoir la procédure pour le sav? Merci a vous.<br />Cordialement. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>