[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de connection avec l'application et mon alarme protecxiom

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Mon, 22 Dec 2025 05:27:07 GMT

Merci à JACKY M pour l'aide, après plusieurs appels chez SFR je suis tombé sur quelqu'un de compétent pour passer la box sur IPV4 2;4 GHz . J'avais aussi un problème connection avec le tansmetteur , la carte SIM était mal enclenché sur le module GSM
Merci
Si quelqu'un un module GSM opérationnel je suis intéréssé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Dec 2025 09:05:38 GMT

Avez vous accès de l'extérieur sans passer par le nom de domaine ??
On va faire le test ensemble.
Cliquer sur ce lien et noter la Remote Adresse ou Adresse Extérieure
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Taper cette adresse dans la ligne de commande du navigateur internet.

Si vous n'avez pas accès a votre centrale, le problème ne vient pas du Nom de domaine

Si vous avez accès a votre centrale mettez une copie de l'écran "Réglage de l'interface" comme celle en copie

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Thu, 18 Dec 2025 22:27:41 GMT

Bonsoir Jacky
Merci pour les infos sur les ports qui ont largement été utiles, car je n'ai plus de pop up , mais un message qui me précise qu'il y a un problème pour le nom du domaine, avez vous une solution
Par avance, merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Dec 2025 18:53:09 GMT

C'est pas il semble que c'est bon.
Dans la procédure je vous donne la marche a suivre pour vérifier que votre alarme est bien visible de l'extérieur en utilisant l'adresse IP externe pour vous connecter

Si vous n'avez pas fait ce test le nom de domaine ne vous servira a rien car sont utilité c'est justement d'utiliser cette IP externe.

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Thu, 18 Dec 2025 18:23:33 GMT

Bonjour
A priori les ports ont l'air ok, maintenant j'ai besoin du nom de domaine et de savoir où le modifier car il ne semble pas bon. Mon N° de série de la centrale d'alarme :617086

Par avance, merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Dec 2025 15:38:19 GMT

Bonsoir Patrick
Voila procédure a appliquer
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial