[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de synchronisation suite perte réseau

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Thu, 18 Dec 2025 18:07:47 GMT

Je ferais un essai demain de déconnexion volontaire du câble ethernet de la centrale normalement si moins d une minute de déconnexion la centrale se synchronise au delà d une minute c est mort

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Dec 2025 17:53:08 GMT

C'est soit la box internet soit l'alarme.

La prochaine fois que ça arrive, ne touchez pas à l'alarme et rebootez la box internet. Si l'alarme se reconnecte bien c'est qu'elle est en attente de l'information de reconnexion et dans ce cas c'est la box internet qui a un problème.

Par contre si l'alarme ne se reconnecte pas c'est elle qui est en défaut.

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Thu, 18 Dec 2025 17:48:59 GMT

Bonsoir merci du retour mais c'est étonnant car jusqu'à présent tout fonctionnait correctement lorsque le réseau coupait la centrale se rétablissait automatiquement dès le retour de celui je n ai évidemment touché a aucun réglage quelles sont les solutions ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Dec 2025 17:40:44 GMT

Bonsoir Thomas

Non ça n'a pas de lien.
Le problème vient de votre box internet.
Quand votre opérateur coupe le réseau, la box reste active comme si le réseau était toujours présent et quand il revient elle n'envoie pas l'information de reconnexion.

On a exactement le même phénomène avec les personnes qui utilisent la fonction de planification de la box internet pour arrêté le service pendant la nuit.

La coupure de courant de l'alarme ou de la box internet génère une demande de reconnexion.