[Forum Somfy] Suivi de la question: services afone mobile ?

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Sat, 18 Apr 2026 08:10:09 GMT

Merci pour votre retour.
Ma maison est uniquement équipée de prise RJ45 et lorsqu’ils sont venus installer la fibre, Le fil pour l’ADSL a été supprimé.
La centrale est connectée sur une prise RJ45 dans la maison et la boxe est située dans le garage directement à d’autres prises RJ45, qui distribuent l’ensemble de la maison

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Apr 2026 07:43:39 GMT

Jérome être en fibre n'est pas un problème.

Je vous donne la solution.
Vous avez obligatoirement un réseau d'ancienne prise téléphonique chez vous, et je pense que la Box est a coté d'une de ces prise.
Il faut débrancher ou couper le fil téléphonique qui vient de l'extérieur si jamais vous l'avez encore.

Ensuite vous prenez un fil de téléphone, celui qui a une prise RJ11 coté téléphone et une "T" male pour aller sur la prise murale.
Vous connectez la prise RJ11 dans la prise téléphone de la box internet et la prise "T" sur la prise murale.
Vous venez de rétablir le réseau de prise téléphonique de toute la maison.

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Sat, 18 Apr 2026 07:23:30 GMT

Bonjour
Merci pour vos réponses Jean Luc et Jacky
En effet mon domicile est raccordé à la fibre optique et ma centrale est éloignée de ma box
Je ne peux malheureusement pas faire un essai pour la raccorder en filaire
On va tous se retrouver dans une impasse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Apr 2026 06:51:54 GMT

Merci pour la précision Jean-Luc.
Il ne reste pas grand chose pour sauver les meubles.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 18 Apr 2026 04:36:43 GMT

Bonjour Jérôme

En effet, vous n'avez pas l'option qui se trouve dans le "Réglage de la téléphonie filaire".

Jacky, l'option avec le module RTC qui fonctionnait très bien en ADSL, fonctionne très mal à travers la fibre optique.
Pour ma part, je l'ai abandonnée.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 Apr 2026 17:30:21 GMT

Jérome vous avez le module téléphonique RTC.

Branchez le sur la prise téléphonique de la box internet et paramétrer les numéros qui doivent recevoir les SMS.

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Fri, 17 Apr 2026 16:45:45 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour ton retour.
Je viens de regarder sur les paramètres de mon Alarme et je pense que je n’ai pas l’option
En pièce jointe je vous ai mis des captures d’écran
Pouvez-vous me confirmer que je n’ai pas l’option
Quelle solution va s’offrir à moi ?
Par avance merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Apr 2026 13:16:17 GMT

Bonjour Jérôme

123-SMS = ça dépend de la version de la centrale. Il faut regarder si vous avez l'option dans les réglages. Ca fonctionne par internet grâce au module ip.

L'activation/désactivation à distance fonctionnera toujours.

En ce qui concerne la communication, Afone Mobile a prévenu tous les clients Somfy possédant une carte de chez eux et ayant ce type d'alarme.

Quant à Visidom, le serveur sera bientôt arrêté.

Bonne journée.

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Mon, 13 Apr 2026 13:05:48 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation que vous:
je possède une alarme protection gsm et voici le mail que j'ai reçu le jeudi 9 avril 2026:

Chère cliente, cher client,
Vous disposez actuellement d’un abonnement MtoM Afone Mobile utilisé avec votre équipement d’alarme SOMFY Protexiom utilisant la technologie 2G.
Dans le cadre de la modernisation des réseaux mobiles, les technologies 2G et 3G vont être progressivement arrêtées au profit de la 4G et de la 5G.
L’arrêt de la 2G interviendra à compter de fin novembre 2026.

https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommate...
Votre équipement SOMFY Protexiom étant uniquement compatible avec le réseau 2G, ce matériel sera impacté à compter de cette date et certaines fonctionnalités ne seront donc plus disponibles.
https://www.somfy.fr/arret-progressif-des-serveurs-2g-3g

Afin d’anticiper cette évolution, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur SOMFY habituel, qui pourra vous accompagner pour la mise en place d’une solution adaptée à vos besoins.
Votre abonnement MtoM Afone Mobile étant compatible avec les services 3G/4G, il ne sera pas automatiquement résilié à l’arrêt des services 2G.
Vous pourrez continuer à l’utiliser dans un autre équipement MtoM.
Si vous souhaitez néanmoins résilier votre abonnement Afone Mobile, vous pouvez le faire :
Directement via l’espace client https://somfy.afonemobile.fr/
Ou par mail à serviceclients@afonemobile.fr en indiquant le N° de votre ligne Afone Mobile et en joignant une copie de votre pièce d’identité.
Afone Mobile vous remercie de votre confiance.
L'équipe Afone Mobile.

Si je comprend bien ce mail et le fil de la discussion de ce forum, mon système d'alarme fonctionnera toujours mais je n'aurais plus de notification en cas d'intrusion ou de pannes ?
Car il me semble que le module GSM de l'alarme fonctionne uniquement en 2G ?

Est ce que la solution de 123-sms.net peut fonctionner sur le long terme ? Est ce qu'ils utilisent la 2G ?
Est ce que l'activation/désactivation à distance fonctionnera toujours ?

EST CE QU'UN TECHNICIEN DE CHEZ SOMFY POURRAIT FAIRE UN COMMUNIQUE POUR CELA ?

Je me suis déjà retrouvé dans la même situation avec une caméra visidom pour laquelle je ne reçois plus de notification car Somfy a arrêter leur mise à jour.........

Décidément SOMFY est à fuir si aucune solution n'est proposée par leur service

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 19 Dec 2025 14:01:56 GMT

Bonjour Pascal

Aujourd'hui, la solution qui fonctionne encore est le site 123-sms.net que vous pouvez paramétrer sur votre alarme. Il faut simplement prépayer des sms sur leur site et ça fonctionne comme un module GSM.

Vous allez trouver ça dans le "Réglage de la téléphonie filaire" (voir photo)

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Dec 2025 12:08:30 GMT

Bonjour Pascal

Le seul moyen de le savoir c'est de leur poser la question.

Pour Somfy, Afone n'est qu'un opérateur comme un autre.