[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom-Protexial sans serveur DNS SOMFY ?

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Fri, 03 Apr 2026 08:52:11 GMT

bonjour
merci Jacky pour les explications, je viens de tenter à nouveau, en notant le nom de l'hote obtenu sur l'appli somfy de mon smartphone, ça marche; en effet ce nom est un peu long et j'avais dû mal le saisir la première fois, je peux de nouveau utliser mon alarme en connexion à distance ;
La solution de somfy par téléphone est de changer le module je leur ai dit de suivre leur forum ...
bonne journee et un grand merci encore

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 27 Mar 2026 13:05:19 GMT

Il suffit de suivre la FAQ Orange
https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox/utiliser...

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Fri, 27 Mar 2026 13:01:21 GMT

re bonjour
oui quand je note l'adresse ip externe reçue je tombe bien sur ma centrale alarme, mon opérateur box est Orange
vous disiez que je dois creer mon nom de domaine avec ma box ? comment faire ?
sil vous plait
dominique

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 27 Mar 2026 10:42:32 GMT

Bonjour Dominique

Il est bizarre votre nom d'hote.

On va vérifier que votre alarme est bien visible de l'extérieure

Cliquez sur le lien suivant, ne modifiez rien dans l'écran, mais noter l'adresse IP externe qui s'affiche.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
Cliquer sur bouton check pour voir si le port 80 est OPEN

Si il est OPEN, taper l'adresse IP dua vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet.
Vous devez arriver sur votre alarme.

Quel opérateur internet avez vous ?

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Fri, 27 Mar 2026 10:13:22 GMT

Bonjour,
Quand je tape mon adresse ip j'obtiens mon hostname
Ifbn-gre-204-62.w90-112.abo.wanadoo.fr
Et en la notant dans le nom connexion à distance ça ne marche pas mais il met ip de l'alarme connu et non celui trouve sue forwarding tester
Merci de m'aider s'il vous plait
C'est le module qui est hs??

Réponse de jean claude A.

jean claude A. — Thu, 22 Jan 2026 15:41:07 GMT

Bonjour Jacky.
J'ai bien pris en compte votre dernier message.
Lorsque je vais dans mes paramètres j'ai adresse serveur "update.alarmesomfy.net" et comme serveur d'image j'ai "alarmesomfy.net" mais je n'ai pas de nom de sous domaine dans mes paramètres comme me demande le site pour me connecter. Dans la notice il est bien précisé de ne pas changer ces paramètres. Je n'ai pas de caractères bizarres dans DNS. Du coup j'ai mis alarmesomfy.net: j'ai bien fait???
Si je choisis de créer un compte comme je dois le faire puisque l'ancien a été supprimer et que je rentre mon code de carte IP que ce soit le vrai numéro ou le générique le système cherche et ne trouve pas ma centrale.
J'ai remarqué dans mes paramètres que le port1024 était validé.
Dois je considérer que j'ai un mauvais paramétrage si oui pouvez vous me fournir les bons paramètres ou dois je appliquer l'autre procédure.
Merci encore

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 21 Jan 2026 15:22:07 GMT

Jean-Claude ce post explique comment se passer du serveur alarmesomfy.net

Soit vous créer un compte sur alarmesomfy.net avec votre adresse mail comme c'est indiqué dans la documentation.

Soit vous ne créer pas de compte et vous utiliser la procédure décrite en tête pour récupérer le Nom d'hôte chez votre fournisseur internet.

On ne mélange pas les deux .
C'est l'un ou l'autre.

Si dans le paramétrage de la centrale dans l'écran Paramétrage de l'interface vous avez bien comme DNS alarmesomfy.net et sans caractères bizarre, alors il faut utiliser le serveur de Somfy.

La procédure décrite dans ce post n'est utile que pour les personnes qui ne peuvent plus utiliser les services de Somfy.

Réponse de jean claude A.

jean claude A. — Wed, 21 Jan 2026 14:09:53 GMT

Bonjour Jacky.
J'ai effectué toute cette procédure est les ports 80 et 443 sont bien ouverts lorsque je fais le test. J'arrive bien sur mon alarme en tapant l'adresse IP. Je peux me connecter en tant que utilisateur ou installateur. lorsque j'essaye de créer le compte somfy, sur alarmesomfy.net j'ai bien mis le nom du domaine qui est browserleaks.com relevé sur l'application mais je n'arrive pas à rentrer dans l'application.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 20 Jan 2026 17:36:44 GMT

Bonsoir Jean-Claude

Il faut vérifier que l'ouverture des ports est bien effective.

Pour ça vous cliquez sur le lien suivant, ça va vous affichez l'adresse IP externe de votre box internet et il ne faut rien modifier.
Cliquer sur le bouton CHECK pour savoir si le port 80 est bien OPEN
Ensuite remplacer 80 par 443 et cliquez de nouveau sur Check pour savoir si c'est OPEN

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si c'est OPEN taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP externe de votre box qui c'est affiché avec le lien;

Vous devez arriver sur votre alarme.

Si c'est OK, il ne rest plus que le compte Somfy a créer.

Réponse de jean claude A.

jean claude A. — Tue, 20 Jan 2026 16:56:13 GMT

Bonjour Jacky et meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
J'essaye de reconfigurer mon alarme après un passage de l'ADSL à la fibre. Je ne me connecte pas avec un portable mais à la maison avec un PC. J'ai ré initialise a centrale et est obtenu une nouvelle adresse IP. Je me suis connecté correctement sur cette adresse IP sur le site "mon système d'alarme Somfy. J'ai bien décocher la case "activé DHCP" puis en suivant la procédure scrupuleusement coché la case"accès à distance" .je sauvegarde et quitte le site.
Tout fonctionne correctement: j'ai les sirènes qui se mettent en marche lorsque je crée une alarme. Il ne me reste plus qu'à créer un compte pour être averti lorsque je suis absent. Je précise que j'ai laissé en place mon téléphone fixe..
Je me connecte à alarme Somfy.net pour créer un nouveau compte (j'ai fait supprimer l'ancien par vos services).
Là, on me demande le code de la carte IP. Le mien ne fonctionne pas donc j'utilise le générique que m'ont donné vos service 248003. Le système recherche ma centrale mais ne la trouve pas. J'ai bien ouvert les port 80 et 443 sur la box (voir pièce jointe).
Si vous pouvez m'aider.
Cordialement.
Merci d'avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 10 Jan 2026 16:26:46 GMT

Bonjour Jean-Claude
Si vous ne vous ne voyez pas la roue dentée, il faut supprimer l'application et la réinstaller.

Quand vous testez le port 80 avec le lien, vous avez bien compris qu'il ne faut rien modifier dans l'écran ?
Vous cliquez sur le lien et ensuite sur Check
Si le port apparait alors comme fermé c'est que votre box internet a un problème et il faut faire un retour au paramétrage usine.

Réponse de jean claude A.

jean claude A. — Sat, 10 Jan 2026 15:00:10 GMT

Bonjour Jacky.
J'ai suivi votre procédure mais je coince à la dernière étape lorsque vous parlez du premier écran de l'application alarme Somfy et la suite .Je n'ai pas du roue dentée. De plus je ne vois pas le cheminement en copie d'écran.
J'ai une autre question le port 80 est ouvert d'après ma box Bouygues et votre lien pour le vérifier me dit qu'il es fermé.
Merci d'avance.

Réponse de Michel S.

Michel S. — Mon, 29 Dec 2025 15:32:52 GMT

Bonjour Jacky,
Durant ma sieste j'ai pensé que j'avais mal interrogé l'adresse IP de mon système.
En passant par le clavier mural j'ai vu avec le menu 780 que l'adresse IP du système avait changé lors du RESET.
En utilisant la nouvelle adresse IP j'ai pu me connecter au système et finaliser la configuration (nouvelle adresse IP et nouvelle table d'authentification).
Cette étape là était particulière car j'avais mal posé mon analyse, mais vous m'avez beaucoup aidé, depuis 1.5 an, pour contourner les obstacles et solutionner les différents problèmes d'accès à distance.
Votre compétence est très utile dans ce forum et j'espère que cette dernière expérience sera utile à d'autres utilisateurs.
Merci encore Jacky et recevez mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année, Michel S.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Dec 2025 11:50:21 GMT

Tant que vous ne pouvez pas vous connecter en local avec l'adresse 192..... inutile d'aller plus rien le module IP ne répond plus. La mémoire qui était déjà corrompue au niveau du nom de domaine est désormais complètement HS et le programme qui gère l'interface n'est plus utilisable.

Pas de solution a vous proposer a part trouver une centrale d'occasion pour remplacer celle ci.

Réponse de Michel S.

Michel S. — Mon, 29 Dec 2025 11:34:53 GMT

Bonjour Jacky,
je viens de faire ce matin la procédure de RESET du module IP.
Puis j'ai suivi votre lien pour trouver "your external address" qui n'a pas changé, puis j'ai cherché le nom de l'hôte "anantes-654 ...." qui n'a pas changé non plus.
Mais il m'est toujours impossible d'ouvrir l'interface ordinateur pour voir ma centrale et générer par exemple une nouvelle carte d'authentification.
J'ai regardé sur mon interface Livebox, ma centrale apparait toujours bien dans le réseau avec toujours la même adresse "192.168...etc"
Avez vous des idées sur ce que je devrais faire pour voir mon système depuis l'ordinateur ?
Cordialement, Michel S.

Réponse de Michel S.

Michel S. — Sat, 27 Dec 2025 14:21:31 GMT

Merci Jacky pour ce conseil.
Je vais faire l'initialisation du module IP dans quelques jours et je vous tiens au courant.
Cordialement, Michel S.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 27 Dec 2025 11:28:26 GMT

Toujours la même réponse.
Quand l'adresse IP locale ne fonctionne pas il faut réinitialiser le module IP de l'alarme.

Réponse de Michel S.

Michel S. — Sat, 27 Dec 2025 10:23:08 GMT

Merci Jacky pour cette nouvelle piste de recherche de cause.
Merci Jacky,
Effectivement, quand je tape l'adresse de ma centrale 192.168...etc la page d'accès à ma centrale ne s'ouvre pas et j'obtiens la réponse "Ce site est inaccessible 192.168...etc a mis trop de temps à répondre".
Est ce que cela donne de nouvelles idées ?
Bonnes journée, Michel S.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 27 Dec 2025 09:38:37 GMT

Quand vous tapez l'adresse 192.168.. dans le navigateur internet vous avez bien accès à la centrale ?

Réponse de Michel S.

Michel S. — Sat, 27 Dec 2025 09:30:41 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour cette réponse rapide.
Je suis allé voir les paramètres réseau de la box, l'adresse du port 80 pointe bien sur l'adresse 192.168... que j'ai déclarée pour mon système Protexiom.
Par ailleurs je ne sais pas si notre discussion est trop longue ? car je n'ai pas le bouton "participer au fil de discussion" après votre réponse, j'ai dû remonter à ma question précédente pour trouver ce bouton et vous écrire.
Cordialement, Michel S.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 27 Dec 2025 06:45:59 GMT

L'ouverture des ports ne pointe pas sur l'adresse IP locale 192.168.... que vous utilisez pour votre alarme.

Réponse de Michel S.

Michel S. — Fri, 26 Dec 2025 22:56:05 GMT

Merci Jacky d'avoir pris le temps de faire un guide aussi détaillé.
J'ai obtenu mon "external address" que j'ai reportée pour obtenir le "hostname" que j'ai écrit dans "2 connexion à distance" de l'appli, en gardant le curseur sur "connexion rapide" mais j'obtiens la réponse "connexion impossible aux hotes ALARMESOMFY et adresse anantes que j'ai relevée".
J'ai aussi bien vérifié que le port 80 est ouvert.
Depuis l'ordinateur j'ai aussi essayé de reporter le nom de l'hôte directement dans la barre d'adresse mais j'obtiens la réponse "ce site est inaccessible, adresse anantes ... a mis trop de temps à répondre".
Avez vous quelques pistes de paramétrage ou de vérification que je dois faire ?
Cordialement, Michel S.