[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à mon alarme impossible

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Wed, 31 Dec 2025 07:01:24 GMT

Bonjour,
Merci pour cette nouvelle réponse.
Je vais essayer de trouver une carte interface ou une centrale ...
Pierre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Dec 2025 16:35:58 GMT

Bonsoir Pierre
Cette alarme fonctionne seule même sans serveur SOMFY.

Lorsque vous réinitialisé le module IP, l'alarme reçoit une IP Locale qui commence par 192...
Il ne faut pas modifier cette adresse.

Vous devez pouvoir vous connecter en local sur cette adresse en permanence. Si au bout de quelques instant vous n'avez plus accès c'est que le module IP est définitivement HS.

Inutile de bricoler les ports de la box et les serveurs DNS tant que ça ne fonctionne pas en local.

Quand vous arriverez a vous connecter en local plusiuers jours de suites, poster les copie d'écrans de Réglage Reseau et Réglage interface.

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Tue, 30 Dec 2025 14:22:24 GMT

Bonjour,
Je persévère dans la compréhension et la résolution de mon problème …
Il me paraît clair que la carte interface Ethernet n’est pas HS : quand je la réinitialise en déconnectant l’alimentation 230 V puis en la reconnectant en appuyant sur le petit bouton, je peux me connecter à l’alarme plusieurs fois pendant quelque temps. Puis un peu plus tard, ou le lendemain matin, je ne peux plus me connecter.
J’ai réinitialisé ma Freebox, j’ai changé le DNS mettant les 2 DNS de Free, les ports 80 et 443 sont bien redirigés vers l’alarme, … : le résultat est toujours le même.
Je ne comprends pas ...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Dec 2025 15:22:09 GMT

Bonjour Pierre.
Dans le post plus haut vous avez le Retex avec toutes les commandes.

Cependant port 80 ouvert et 443 fermé c'est souvent un problème de box internet.
Si vous n'arrivez pas a ouvrir le port 443 il faut faire un retour au paramétrage usine de la box.

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Fri, 26 Dec 2025 13:41:33 GMT

Bonjour,
Encore merci …
Après nouvelle réinitialisation du module IP, en fait, je peux accéder à l’alarme par son adresse locale 192.168.1.30, mais je n’ai pas la photo de la maison.
Je peux utiliser la version pour mobile et afficher / modifier certains paramètres en me connectant comme Utilisateur 1. La connexion Installateur n’est pas possible.
J’en conclus que le module IP n’est pas HS, mais que j’ai un problème de configuration de mon réseau.
Je ne suis pas spécialiste, mais, comme la centrale utilise les ports 80 et 443, j’ai testé ces 2 ports par https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ : le port 80 est ouvert, le port 443. Je pense que je dois ouvrir le port 443 … (???) Je vais creuser le sujet.
Pierre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Dec 2025 07:53:19 GMT

Les détecteurs sont compatibles avec toutes les Protexiom alors qu'il y a au moins 3 types de modules IP.
Le plus simple c'est de remplacer la centrale par une occasion

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Thu, 25 Dec 2025 06:28:44 GMT

Bonjour,
Encore merci pour ta réponse.
Comme il n’est pas évident de trouver une carte interface IP, j’ai voulu m’assurer que la mienne est en panne.
J’ai effectué toutes les opérations de réinitialisation / installation avec création de la nouvelle table de codes. J’ai pu me connecter à mon alarme 6 ou 8 fois, puis à nouveau panne, impossible de me connecter !!!
Je suis prêt à remplacer la carte interface si j’en trouve une. Somfy n’en vend plus.
Sur le Bon Coin il y a des alarmes à vendre, certaines ont bien l’air d’être les mêmes que la mienne, d’autres ont un capot de plastique sur la carte interface qui m’empêche de voir si c’est la même carte.
https://www.leboncoin.fr/ad/bricolage/3116281749
Cette alarme me paraît être la même que la mienne.
https://www.leboncoin.fr/ad/bricolage/3113920681
Alarme avec un capot de plastique.

Sais-tu si toutes les cartes interface Ethernet sont les mêmes ?
Connais-tu une autre solution pour acheter une carte interface Ethernet ?

Pierre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Dec 2025 08:46:00 GMT

Pierre le tuto comporte plusieurs étapes.
Si vous bloquez sur une étape pas la peine de continuer les autres ne serviront à rien

Dans votre cas vous bloquez dès la première.
A la réinitialisation du module IP vous obtenez l'adresse 192.168.1.30
Si en tapant cette adresse dans la ligne de commande du navigateur internet, inutile d'aller plus loin.

Si vous arrivez a la page d'accueil de l'alarme, vous devez pouvoir vous connecter, sinon encore une fois inutile d'aller plus loin.

Cette phase est la plus importante. Pas de connexion en locale, vous pouvez vous arrêtez là le module IP est HS.

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Mon, 22 Dec 2025 07:09:28 GMT

Bonjour,
Merci pour ta réponse.
Je suis revenu au point de départ : j’avais l’écran d’authentification de l’alarme mais j’obtenais une erreur après saisie des 2 codes, maintenant je n’obtiens même plus l’écran d’authentification, j’obtiens la page avec le message d’erreur Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.
Pourtant, par la page Périphériques réseau de l’OS Freebox, je vois la Freebox connectée avec son adresse 192.168.1.30. Par les propriétés, je vois la Freebox Joignable et Actif.
Je vois aussi les redirections des ports 80 et 443 pour les protocoles TCP et UDP vers l’alarme SOMFY: est-ce correct ?
Je me demande si ce n’est pas la carte réseau de l’alarme qui est HS, j’ai déjà dû la changer il y a quelques années, mais elle paraît être bien reconnue sur le réseau …
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ indique que les ports 80 et 443 sont fermés !??
Je ne comprends pas mon problème, je ne sais pas quoi faire, je n’ai que l’idée d’appliquer à nouveau le Retex …
Pierre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Dec 2025 09:49:19 GMT

Si je comprends bien vous arrivez a l'écran d'authentification de l'alarme donc l'adresse IP fonctionne.

Pour info les adresse IP 192.168.... sont des adresses locales et tout le monde à les mêmes, inutile de la cachée.

La seule adresse IP qui est unique dans le monde c'est celle de votre box internet qui est associé à votre nom de domaine et pour la connaitre il suffit d'utiliser le test d'ouverture des ports.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Sun, 21 Dec 2025 09:25:27 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour ta réponse.
Je n'ai pas pensé à redémarrer ma Freebox. Je l'ai fait, j'ai obtenu 3 fois "code erroné" --> je dois attendre 10 minutes.
Sur le clavier / afficheur de l'alarme, mon code installateur est OK (toujours le même), je peux afficher l'adresse IP de l'alarme 192.168.1.X qui est bien toujours la même.
Comme code d'authentification, j'ai saisi le code de la nouvelle table de codes générée hier soir.
J'attends 10 minutes, je vais tenter une connexion avec les codes d'authentification usine ...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Dec 2025 08:53:42 GMT

Rebooter la box internet

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Sun, 21 Dec 2025 08:22:36 GMT

Bonjour,
Hier soir tout était OK, je me suis connecté / déconnecté plusieurs fois à mon alarme. Ce matin, j'ai à nouveau le même problème que ce soit en tentant de me connecter par son adresse IP locale 192.168.1.X ou par l'adresse https://pseudo.alarmesomfy.net/login.htm.
Pourtant, par le gestionnaire Freebox OS, je vois bien mon alarme connectée par son adresse IP locale 192.168.1.X « Joignable et Actif ».
Je désespère …
Pierre

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Sat, 20 Dec 2025 17:06:42 GMT

Merci beaucoup Jacky pour ta réponse.

Après avoir appliqué la recette, avec quelques hésitations, mon alarme est "retombée en marche", je peux me connecter à nouveau. Tout est OK.
Pierre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Dec 2025 08:27:17 GMT

Bonjour Pierre
Appliquer ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial