[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème association volet io à Tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 15 Jan 2026 14:01:38 GMT

Bonjour Nelly,
Dans ce cas, contactez le service support lorsque vous êtes sur place, ils vous aiderons à solutionner cela.
Bonne journée,

Réponse de Nelly G.

Nelly G. — Thu, 15 Jan 2026 09:29:47 GMT

bonjour Vanessa

j ai continué à fouiller du coup je me suis rendue compte que les 2 volets qui ne fonctionnent pas bien ils fonctionnent lol car ils sont jumelés entre eux.
du coup j ai fait des remises a zéro ils ne veulent rien entendre ils se jumèlent à chaque fois.
par contre effectivement la tahoma me détectent 2 volets quand je la détection mais en renommant individuellement les volets sur l application je m y retrouve j ai bien mes 11 volets qui fonctionnent.
mon seul pb au final serait manuelle j'ai é fois 2 volets de jumeler du les télécommandes pourtant les volets sont à l opposés
cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 15 Jan 2026 08:12:30 GMT

Bonjour Nelly,
Merci de me donner le PIN de votre Switch et de votre Connexoon.

Réponse de Nelly G.

Nelly G. — Tue, 13 Jan 2026 14:00:42 GMT

Bonjour
Suite a ma précédente installation obsolète connexoon je viens de recevoir ma nouvelle switch tahoma
J ai donc commencé la procédure
Les 4 premiers volets du salon pas de soucis du 1ier coup parfait
Je bascule dans les chambres et la impossible il ne m en détecte aucun
J ai encore 7 volets a appairer
Merci de votre aide

Réponse de Moh A.

Moh A. — Thu, 08 Jan 2026 11:54:05 GMT

C'est tout bon merci Vanessa j'ai posté sans le vouloir a 2 endroits différents et Jean Luc m'a aidé. Merci!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 08 Jan 2026 07:18:26 GMT

Bonjour,
Au vue des problème indiqués, il va falloir contacter le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous guide sur les manipulations à effectuer.
Bonne journée,

Réponse de Moh A.

Moh A. — Tue, 06 Jan 2026 12:56:39 GMT

Bonjour Vanessa

J'ai souhaité régler le fin de course haut car je la trouverai un peu haut par rapport aux autres, mais je n'y arrivais pas. Je me disais qu'il fallait que je le supprime de Tahoma pour la faire. Je n'y arrive toujours pas. En plus de la Tahoma j'ai une smoove io par volet et une télécommande centralisée. Pour l'instant le volet cuisine garage est tjrs reliée a cette télécommande. Je ''arrive plus a ajouter le volet sur Tahoma.
Pouvez vous svp m'aider pour:
Régler le fin de.course haut seulement
Rajouter le volet cuisine garage

merci a vous

Cordialement

Mohamed

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Fri, 02 Jan 2026 17:25:07 GMT

Bonjour
J’ai finalement trouvé la solution via le menu avancé de l’application
Merci tout de même pour votre aide

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Thu, 01 Jan 2026 11:03:32 GMT

Bonjour
Merci pour ces précisions mais la procédure ne fonctionne pas
Le volet n’effectue pas de cycle de montée descente et n’ai toujours pas reconnaissable dans l’application
Pire, je ne peux plus désormais l’utiliser par la télécommande
SOS merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 26 Dec 2025 13:24:12 GMT

Bonjour Fabrice,
Merci du retour,
Pour celui que vous ne parvenez pas à associer, il va falloir le remettre à zéro.
Voici la procédure:
Pour commencer, prenez votre télécommande et appuyez simultanément sur les touches "monter" et "descente".
Attendez que le volet roulant réagisse (généralement par un mouvement de montée ou de descente rapide). Cette réaction indique que le volet est en mode de programmation.
Localisez la touche de programmation, souvent située à l'arrière de la télécommande.
Appuyez sur cette touche et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que vous observiez une nouvelle réaction du volet (le volet peut bouger légèrement pour indiquer que la programmation est acceptée).
Le système RS100 de SOMFY a la particularité de régler automatiquement les fins de course. Laissez le volet effectuer 3 à 4 cycles complets d'ouverture et de fermeture. Ces cycles permettent au système d'ajuster précisément les points d'arrêt en haut et en bas.
Une fois les cycles terminés, votre volet devrait fonctionner normalement avec les nouveaux réglages.
Bonne journée,

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Tue, 23 Dec 2025 10:39:45 GMT

Bonjour
En fait ce sont 8 volets solaires que j ai pu associer dans tahoma +1 volet électrique
Il ne me reste que 1 volet solaire à associer et je n y arrive pas
Les 9 volets solaires sont identiques

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Dec 2025 08:05:49 GMT

Bonjour Fabrice,
Je vois plusieurs volets appairés.
Etes vous parvenu à enregistrer le sixième?
Si non quel est le modèle du moteur?
Merci,