[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de son caméra indoor ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Dec 2025 10:28:05 GMT Tue, 30 Dec 2025 10:28:05 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Dec 2025 10:28:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9300505 https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9300505 9300505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3683099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;une de mes caméras indoor restitue l&#39;image mais pas le son. Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai de nouveau désinstallé puis réinstallé la caméra en espérant que vous puissiez le constater cette fois-ci. Je n&#39;ai toujours aucun retour de son. Par ailleurs, la réinstallation a pu être menée à son terme mais il est à noter que la caméra n&#39;émet aucun bip lorsque cela est pourtant mentionné dans la procédure. <br />J&#39;en déduis que la caméra n&#39;émet d&#39;une part aucun son et ne donne d&#39;autre part aucun retour de son via l&#39;application Somfy Protect.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Dec 2025 15:09:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9298605 https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9298605 9298605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16710271 theme-c/avatars/48.png 3683099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;une de mes caméras indoor restitue l&#39;image mais pas le son. Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alexis,</p><p>Votre caméra a été installée le 13/04/2025 à 13h33, merci de procéder au test demandé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Dec 2025 10:34:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9295821 https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9295821 9295821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3683099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;une de mes caméras indoor restitue l&#39;image mais pas le son. Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Comme indiqué plus haut en réponse au message de Jacky, c&#39;est une procédure que j&#39;ai déjà effectuée sans que cela ne résolve le problème de son.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Dec 2025 09:20:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9295747 https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9295747 9295747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16710271 theme-c/avatars/48.png 3683099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;une de mes caméras indoor restitue l&#39;image mais pas le son. Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>Comme indiqué par Jacky, il faudrait la désinstaller et la réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Dec 2025 07:16:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9295479 https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9295479 9295479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3683099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;une de mes caméras indoor restitue l&#39;image mais pas le son. Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky. Voici le numéro MAC de la caméra :<br />0076B106E732</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Dec 2025 16:54:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9294175 https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9294175 9294175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16710271 theme-c/avatars/48.png 3683099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;une de mes caméras indoor restitue l&#39;image mais pas le son. Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le N° MAC de la caméra et attendez la prise en charge par un yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Dec 2025 09:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9293967 https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9293967 9293967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3683099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;une de mes caméras indoor restitue l&#39;image mais pas le son. Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je l&#39;ai effectivement désinstallée puis réinstallée et cela n&#39;a rien changé, toujours pas de son.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Dec 2025 09:02:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9293957 https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9293957 9293957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16710271 theme-c/avatars/48.png 3683099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;une de mes caméras indoor restitue l&#39;image mais pas le son. Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alexis<br />Le premier test a faire est de la désinstaller puis la réinstaller pour voir si le son est rétablit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Dec 2025 18:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9293815 https://forum.somfy.fr/questions/3683099-camera-indoor/answers/9293815 9293815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3683099 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;une de mes caméras indoor restitue l&#39;image mais pas le son. Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>