[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème interface alarme somfy protexiom ?

Réponse de Isabelle

Isabelle — Thu, 25 Dec 2025 05:46:49 GMT

Bonjour, désolée de ne pas vous avoir répondu avant. Nous verrons à cela après les fêtes. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Dec 2025 19:22:12 GMT

Tout vos capteurs fonctionnent en technologie RTD qui est abandonnée aujourd'hui.
Il n'y a rien de réutilisable avec les centrales d'aujourd'hui.

Réponse de Isabelle

Isabelle — Mon, 22 Dec 2025 18:34:22 GMT

Si on rachète une centrale neuve pourrait-on l'installer avec les accessoires qu'on a déjà, détecteur de mouvement, sirène... ? merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Dec 2025 16:07:21 GMT

Cette alarme est obsolète et n'est plus fabriquée depuis 2019.
Vous ne trouverez plus de pièces neuves.
Il faut chercher une centrale d'occasion pour la remplacer car il y a plusieurs modules IP différents qui ne vont pas d'une centrale a une autre
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/identifierla_ve...

Réponse de Isabelle

Isabelle — Mon, 22 Dec 2025 15:32:10 GMT

Nous venons de changer le câble RJ et fait une réinitialisation, le problème reste inchangé, toujours la même adresse IP sur mon clavier LCD avec laquelle je n'arrive pas à l'interface, si le module est HS peut-on le changer ? que pouvons nous faire ? merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Dec 2025 12:03:50 GMT

Votre problème ce n'est pas la box internet.

Tant que vous ne pouvez pas vous connectez en local sur l'alarme, le reste ne sert a rien

Pour vous connectez en locale vous devez saisir l'adresse IP locale 192.168.... que vous avez sur votre clavier.

Si ça ne fonctionne pas après réinitialisation du module IP c'est que le module est HS.

Réponse de Isabelle

Isabelle — Mon, 22 Dec 2025 10:55:28 GMT

Faut-il arrêter et redémarrer la box si oui a suel moment ?merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Dec 2025 08:40:39 GMT

Il est préférable de réinitialiser le module IP avec un autre cable.

Réponse de Isabelle

Isabelle — Mon, 22 Dec 2025 04:58:14 GMT

Un fois le câble RJ45 changé j'espère que j'en ai un, faut-il réinitialiser le module IP ? merci

Réponse de Isabelle

Isabelle — Mon, 22 Dec 2025 04:45:58 GMT

non je n'ai pas essayé ça, pourquoi il ne fonctionnerait plus ? mais je vais regarder à ça, merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Dec 2025 21:50:23 GMT

Vous avez changé le cable RJ45 ?

Réponse de Isabelle

Isabelle — Sun, 21 Dec 2025 21:17:23 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, j'ai déjà suivi ce tuto pour la réinitialisation du module IP, malheureusement avec l'adresse donné dans le clavier lcd je n'arrive pas à avoir la page de l'interface cette page s'ouvre "Ce site est inaccessible
alarmesomfy a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows, j'ai vérifié tout ça pas de problème de ce côté là. La recherche d'adresse IP avec cmd c'est l'adresse d'avant la réinitialisation qui ressort, je n'arrive à ouvrir les ports qu'avec cette adresse. A votre avis d'où peut venir le problème ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Dec 2025 17:00:50 GMT

Bonsoir Isabelle
Vous allez appliquer le Retex ci joint, et surtout vous ne changez pas l'adresse IP qui va être donnée par la box au module IP.

https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial